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        日前，淘天集團(tuán)正式成立KA服務(wù)部，涵蓋了淘天三大業(yè)務(wù)發(fā)展中心的所有大行業(yè)，包括服飾、大快消、消費(fèi)電子、家居家裝、運(yùn)動戶外等近20個行業(yè)。

        據(jù)知情人士透露，KA的定義并非只是最頭部的商家，而是“腰部有潛力的商家”。三大業(yè)務(wù)發(fā)展中心的各行業(yè)會從一號位開始，向KA商家提供資源和策略，為商家做好品牌、產(chǎn)品、用戶等方面的全周期支撐。

        反復(fù)出現(xiàn)的“商家”一詞，可見淘天對于商家的重視程度正在提升，未來，還將有更多商家獲得平臺資源的傾斜。

        扶持商家的一系列舉措背后，不僅是電商環(huán)境發(fā)生了改變，也是各大電商平臺爭奪資源至此后，進(jìn)行存量競爭的必然之舉。

淘天把商家拉回C位

        扶持新商家，尤其是中小商家，成了淘寶天貓今年重要的發(fā)力點(diǎn)。

        今年5月10日，淘天集團(tuán)CEO戴珊就用“變革生新”來定義淘寶接下來的發(fā)展思路，表示淘寶將“以歷史級的巨大投入，為商家做大用戶規(guī)模”。

        戴珊的這一則發(fā)言，凸顯淘天集團(tuán)在電商戰(zhàn)場上對商家的重視。

        落實(shí)到行動來看，一方面，淘天集團(tuán)在618活動前，推出了首個中小商家營銷IP“淘寶好價節(jié)”;另一方面，淘寶還宣布針對中小商家經(jīng)營各環(huán)節(jié)所需，提供包括廣告補(bǔ)貼、運(yùn)營工具、營商保障在內(nèi)的多項(xiàng)專屬發(fā)展計劃，幫助中小商家更省心省力地獲得確定性增長。

        回到淘寶天貓的“618”戰(zhàn)績上，淘寶用實(shí)際行動告訴大家，聚焦商家的戰(zhàn)略是有效的。

        官方數(shù)據(jù)顯示，618活動期間，淘寶有超256萬中小商家的成交額超過去年同期，118萬中小商家達(dá)成了“1萬元成交”的突破，其中6.8萬名商家入駐淘寶的時間還未滿3個月。

        此外，數(shù)據(jù)顯示，今年618期間，每天在淘寶發(fā)布短視頻的商家數(shù)增長了55%，達(dá)人增長了200%;淘寶上短視頻的日均觀看用戶數(shù)增長了113%，瀏覽量和觀看時長也相應(yīng)實(shí)現(xiàn)翻倍增長。

        事實(shí)上，淘寶對于商家的扶持，遠(yuǎn)不局限于618促銷。

        進(jìn)入7月，淘天集團(tuán)推出了“藍(lán)星計劃”，聯(lián)合生態(tài)伙伴共同發(fā)掘新銳品牌、內(nèi)容型商家、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶等潛力商家，持續(xù)降低商家的經(jīng)營門檻，優(yōu)化入駐體驗(yàn)，為商家提供針對性的成長解決方案。

        這些動作的背后，與淘天的用戶流量焦慮不無關(guān)系。

        阿里巴巴從成立以來，就一直以“讓天下沒有難做的生意”為使命。在后來的時間里，無數(shù)中小商家?guī)е寤ò碎T的商品涌入淘寶，創(chuàng)造了電商行業(yè)的增長奇跡。

        近年來，面對“全民帶貨”的崛起，淘天集團(tuán)的市場開始被搶占，許多中小商家開始離開淘寶，轉(zhuǎn)而選擇其他平臺。重視中小商家的回歸，無疑是讓淘寶重新發(fā)揮其應(yīng)有的作用，讓中小商家重新回到淘寶的懷抱。

商家是平臺的源泉

        走過野蠻生長的年代，在存量市場的爭奪戰(zhàn)中，回歸商家，似乎已經(jīng)成為電商平臺的共識。

        2023年，電商平臺的主角無疑是商家。

        以往的電商大促，主角多是大品牌、大眾品類。但是在今年電商平臺的動作中，中小商家已經(jīng)走到了聚光燈下，成了各個電商平臺扶持的對象。

        今年6月份，馬云召集淘天集團(tuán)高管開了一次小型的溝通會。馬云稱，阿里過去那些賴以成功的方法論可能都不適用了，應(yīng)該迅速改掉。他為淘天集團(tuán)指出了三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)。

        在回歸淘寶方面，馬云認(rèn)為淘寶應(yīng)該更加關(guān)注中小商家，并且可能會調(diào)整流量分配機(jī)制，以扶持這些中小商家。

        為了吸引商家入駐，今年1月起，京東取消了京東小店的平臺使用費(fèi)，約60%的類目商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率低至0%，部分類目商家保證金降幅達(dá)80%。

        今年抖音電商生態(tài)大會上，抖音發(fā)布了針對商家的扶持舉措，包括商品卡免傭活動，降低商家經(jīng)營成本，針對中小、個體商家推出“0元入駐”權(quán)益，緩解中小商家資金壓力等。

        5月初，快手宣布升級川流計劃，表示將花至少600億流量激勵商家和達(dá)人協(xié)作。同時在投流渠道上，開辟更多廣告位、大搞品牌營銷活動等，綁住商家的心。

        電商平臺扮演著推動商家發(fā)展的重要角色，而商家則是平臺的源泉，扮演著豐富平臺商品，完善平臺生態(tài)的關(guān)鍵角色。

        商家的活力是生態(tài)繁榮的關(guān)鍵。中小商家具有“小、快、靈”的優(yōu)勢，對于用戶的需求能夠非常快速地反應(yīng)，他們構(gòu)成了電商平臺最龐大的供給支撐。

        隨著電商行業(yè)的競爭逐步細(xì)化，平臺和商家必定會越來越離不開對方。在進(jìn)入殘酷的存量市場競爭下，服務(wù)好商家，進(jìn)而服務(wù)好用戶的平臺，才能跑到最后。

《電鰻快報》