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短視頻營(yíng)銷知易行難 基金公司如何“抖”出最強(qiáng)“音”

2023-07-24 09:30 | 來源:證券時(shí)報(bào)網(wǎng) | 作者:余世鵬 | [電商] 字號(hào)變大| 字號(hào)變小


近日,抖音針對(duì)“申請(qǐng)基金銷售牌照”一事進(jìn)行了辟謠,聰明的投資者其實(shí)也由此瞅見了基金公司的“心頭大事”——如何與抖音、小紅書、今日頭條,乃至B站、西瓜視頻等流量巨...

        近日,抖音針對(duì)“申請(qǐng)基金銷售牌照”一事進(jìn)行了辟謠,聰明的投資者其實(shí)也由此瞅見了基金公司的“心頭大事”——如何與抖音、小紅書、今日頭條,乃至B站、西瓜視頻等流量巨頭合作開發(fā),以達(dá)到更好的變現(xiàn)效果。

        證券時(shí)報(bào)記者發(fā)現(xiàn),各大基金公司已意識(shí)到了流量平臺(tái)的重要性,但具體動(dòng)作目前只停留在投教營(yíng)銷內(nèi)容分發(fā)層面,差異化不突出、活躍度不高、粉絲量偏少。也就是說,這些動(dòng)輒好幾億流量的平臺(tái),還沒有給基金公司帶來差異化競(jìng)爭(zhēng)力。除銷售牌照資質(zhì)外,多數(shù)基金公司還沒有形成正式分工,人力物力等投入相對(duì)不足,更為重要的是尚未找到和各家平臺(tái)調(diào)性契合的“營(yíng)銷交集”。以至于有觀點(diǎn)認(rèn)為,基金營(yíng)銷的視頻場(chǎng)景與讓人上頭、瀑布流式的短視頻似乎是相違背的。目前,業(yè)內(nèi)除了探討方法論,也已在逐步總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

        50家基金公司上抖音

        針對(duì)“入局基金銷售”一事,抖音集團(tuán)相關(guān)人士近日公開回應(yīng)稱,目前沒有申請(qǐng)基金銷售牌照,也沒有和基金公司進(jìn)行測(cè)試。某公募資深市場(chǎng)人士對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示,除申請(qǐng)銷售牌照之外,抖音還可以通過間接入股等方式進(jìn)入。

        該公募市場(chǎng)人士表示,基金銷售是個(gè)體量龐大的市場(chǎng),抖音具有明顯的流量?jī)?yōu)勢(shì),未來如果有進(jìn)一步布局是符合市場(chǎng)預(yù)期的。另有某公募電商人士對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示,對(duì)基金公司而言,抖音的流量?jī)?yōu)勢(shì)同樣有吸引力,目前大家都意識(shí)到了這個(gè)陣地的重要性,這是不言而喻的。

        相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,截至2022年抖音用戶數(shù)量超過8億,月活用戶數(shù)量超過6億。增長(zhǎng)率方面,抖音小程序的增速最為明顯。7月初,QuestMobile發(fā)布的2023年全景生態(tài)流量半年度報(bào)告顯示,微信小程序用戶量達(dá)到9.28億,同比增長(zhǎng)4.7%;支付寶小程序、百度智能小程序、抖音小程序月活用戶分別為6.39億、3.78億、2.76億,同比增速分別為6.5%、-2.6%、11.2%。

        基金業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示,今年二季度前100名基金銷售機(jī)構(gòu)非貨基金保有規(guī)模為8.5萬億元。另據(jù)Wind數(shù)據(jù),截至二季度末全市場(chǎng)非貨基金規(guī)模為15.92萬億元,而截至目前全市場(chǎng)共有470多家基金銷售機(jī)構(gòu)。這也意味著,除了前100名頭部機(jī)構(gòu),其余機(jī)構(gòu)仍能分到近一半的基金代銷份額,即便每家機(jī)構(gòu)的占比并不高。

        據(jù)證券時(shí)報(bào)記者梳理,目前在抖音上開通賬號(hào)的基金公司約有50家,且以大中型公募為主。不過,和美妝、旅游、體育等熱門內(nèi)容相比,基金公司的抖音粉絲整體偏少,粉絲量在100萬以上的基金賬號(hào)只有中歐基金牛歐歐和廣發(fā)基金投資基地。前者有134.5萬粉絲、獲439.2萬點(diǎn)贊,發(fā)布過341條視頻;后者有106.8萬粉絲、獲157.7萬點(diǎn)贊,發(fā)布過369條視頻。此外,其他基金公司的抖音粉絲量均在100萬以下,比較靠前的還有富國(guó)基金(93.1萬)、華夏基金(86.6萬)、創(chuàng)金·合信島(54.2萬)等。

        “未來的流量入口會(huì)越來越貴,基金公司如果還沒意識(shí)到新媒體的重要性,以后要花更高的代價(jià)買流量。當(dāng)然,出售流量位本身也是流量巨頭的重要商業(yè)模式。”某市場(chǎng)分析人士表示,基金公司的新媒體未來會(huì)呈現(xiàn)出IP矩陣化趨勢(shì),內(nèi)容輸出會(huì)更加多元化,但依然需要業(yè)績(jī)配合以及高水平的合規(guī)團(tuán)隊(duì)把關(guān)。

        “牽手”流量大勢(shì)已定

        在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,流量?jī)?yōu)勢(shì)已成為一種商業(yè)資本。從證券時(shí)報(bào)記者的跟蹤觀察來看,自2019年基金業(yè)進(jìn)入新一輪蓬勃發(fā)展周期以來,基金公司已陸續(xù)“牽手”了小紅書、今日頭條,乃至B站、西瓜視頻等流量平臺(tái)。

        以小紅書為例,第三方數(shù)據(jù)顯示,該平臺(tái)目前的月活躍用戶(MAU)已達(dá)2.6億,人均單日使用時(shí)長(zhǎng)從2018年的26.49分鐘上升至2022年的55.31分鐘,其中60%的日活躍用戶(DAU)每天都會(huì)在小紅書主動(dòng)搜索,日均搜索查詢量接近3億次。另外,小紅書月活躍創(chuàng)作者和日均發(fā)布筆記數(shù)分別突破2000萬、300萬。

        據(jù)證券時(shí)報(bào)記者梳理,目前入駐小紅書的基金公司數(shù)量已有數(shù)十家。既有華夏基金、易方達(dá)基金、廣發(fā)基金、中歐基金、銀華基金等頭部公募,也有中郵創(chuàng)業(yè)基金、金鷹基金、融通基金、宏利基金、新華基金、中海基金、金信基金等中小公募。和抖音類似,各家基金公司粉絲數(shù)量并不算多,華夏基金目前粉絲超5萬,東方基金旗下欄目東方圓桌派擁有3.7萬粉絲,廣發(fā)基金則約有粉絲2.2萬。

        據(jù)廣發(fā)基金相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,廣發(fā)基金2021年就在小紅書平臺(tái)開設(shè)了賬號(hào),主要用作品牌宣傳和投資者教育陣地,同時(shí)希望擴(kuò)大品牌知名度,開拓客群。前海開源基金也表示,該公司的小紅書賬號(hào)目前處于輕運(yùn)營(yíng)階段。把小紅書當(dāng)搜索引擎來用,正在成為很多網(wǎng)友的下意識(shí)操作。小紅書內(nèi)容創(chuàng)作要求比較恰當(dāng)、垂類人群足夠精準(zhǔn),相對(duì)來說是一個(gè)投入小回報(bào)高的內(nèi)容流量平臺(tái)。

        盤古智庫高級(jí)研究員江瀚認(rèn)為,基金公司開通小紅書賬號(hào)是一個(gè)積極舉措。基金公司既可以通過文章、圖片、視頻等內(nèi)容與投資者交流,也可以宣傳基金產(chǎn)品,吸引更多投資者購買基金。雖然目前還沒形成一定競(jìng)爭(zhēng)格局,但在年輕投資者崛起趨勢(shì)下,未來會(huì)有越來越多基金公司入駐小紅書,也會(huì)有更多的基金公司意識(shí)到在小紅書上開設(shè)官方賬號(hào)的重要性,以便更好地與年輕投資者互動(dòng)和溝通。

        此外,主打資訊的流量平臺(tái)今日頭條,目前也已有大量基金公司入駐,包括華夏基金、廣發(fā)基金、鵬華基金、華安基金、中銀基金、長(zhǎng)城基金、前海開源基金等。

        尚未形成差異化競(jìng)爭(zhēng)

        對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌發(fā)展而言,基金公司顯然不能忽視上述相關(guān)流量平臺(tái)。但從目前情況來看,多數(shù)基金公司只是把流量平臺(tái)當(dāng)作內(nèi)容分發(fā)的輔助渠道,尚未針對(duì)不同平臺(tái)開發(fā)出針對(duì)性內(nèi)容,也就沒有形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)力。

        某中小公募運(yùn)營(yíng)人士對(duì)證券時(shí)報(bào)記者表示,目前他們的視頻內(nèi)容運(yùn)營(yíng)以微信視頻號(hào)為主,在這基礎(chǔ)上會(huì)往抖音、小紅書、今日頭條等平臺(tái)分發(fā),且主要是基金投教和投資科普類內(nèi)容。“每個(gè)平臺(tái)的定位都不一樣,小紅書偏女性群體和種草類內(nèi)容,今日頭條偏資訊和新聞,抖音則偏大眾休閑娛樂。如果要專注發(fā)力,應(yīng)該按不同平臺(tái)的用戶調(diào)性來推送不同視頻,但大部分基金公司目前還做不到這一點(diǎn)。”

        具體來看,主要的原因有三點(diǎn):一是各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之間依然處于絕對(duì)分隔的“孤島”狀態(tài),而大部分基金公司還沒有形成正式分工,人力物力等專門的運(yùn)營(yíng)投入還不能跟上;二是雖有不少基金公司入駐各類平臺(tái),但基金公司尚未找到和各家平臺(tái)調(diào)性真正契合的“營(yíng)銷交集”;三是各類平臺(tái)由于牌照資質(zhì)等原因,基金公司在相應(yīng)平臺(tái)上還沒有找到高效的變現(xiàn)方法。

        前海開源基金將小紅書作為品牌建設(shè)+產(chǎn)品營(yíng)銷陣地,目前采取的是“強(qiáng)互動(dòng)”方式,通過回復(fù)粉絲評(píng)論等互動(dòng),以專業(yè)內(nèi)容的輸出為基礎(chǔ),建立一種長(zhǎng)期信任關(guān)系。“從效果來說,這是一個(gè)比較長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng),看不到即時(shí)的投資回報(bào),但依靠?jī)?nèi)容構(gòu)筑的用戶忠誠(chéng)度會(huì)比較高,雖慢但穩(wěn)。我們會(huì)以長(zhǎng)期投資的心態(tài),花時(shí)間去嘗試和付出,相信長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)能看到可觀的效果。”

        東方基金網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理孫有峰則認(rèn)為,策略清晰、內(nèi)容為王是關(guān)鍵打法,要先考慮清楚想在流量平臺(tái)上做什么、獲得什么,其次才是怎么做的問題。網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容形式千變?nèi)f化,決勝靠的還是質(zhì)量和數(shù)量。此外,網(wǎng)絡(luò)傳播的引導(dǎo)性與合規(guī)底線之間要達(dá)成一個(gè)較好的平衡,這非常考驗(yàn)基金公司內(nèi)容團(tuán)隊(duì)的能力,一旦某方面不到位就可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)事件。

        抓住用戶眼球再談轉(zhuǎn)化

        實(shí)際上,自進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來,市場(chǎng)對(duì)商業(yè)流量的開發(fā)和變現(xiàn)的探討一直在持續(xù)深入。即便是金融細(xì)分領(lǐng)域的公募基金,業(yè)內(nèi)除了前述方法論探討外,目前也在逐步總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

        道樂科技產(chǎn)品總監(jiān)及營(yíng)銷事業(yè)部總監(jiān)李超悅提及,早在2018年,他就和一些機(jī)構(gòu)討論過如何通過短視頻提升用戶運(yùn)營(yíng)效果。從螞蟻推出梨視頻、各家基金公司入駐微信視頻號(hào),以及此次抖音被認(rèn)為進(jìn)軍基金銷售等案例來看,核心問題有兩個(gè):一是內(nèi)容如果抓不住用戶眼球,就談不上轉(zhuǎn)化,甚至談不上老客戶留存。“用戶不會(huì)無休止地刷理財(cái)投教和產(chǎn)品介紹視頻,他們刷短視頻多是為了消遣、放松和加強(qiáng)興趣。”二是用戶不會(huì)像買口紅一樣沖動(dòng)下單買基金,基金公司也不希望用戶沖動(dòng)下單。李超悅表示,瀑布流式的短視頻要的是客戶黏性,客戶在這過程中不斷被信息牽引,大腦處于放松狀態(tài),容易產(chǎn)生交易行為。但是,基金銷售場(chǎng)景等運(yùn)營(yíng)需要的是長(zhǎng)期沉淀和積累,似乎和讓人上頭、放松的短視頻是相違背的。“個(gè)別基金公司的抖音粉絲已超百萬,他們也用專業(yè)精神維護(hù)這個(gè)平臺(tái)。但我能感受到,基金公司通過純粹的視頻來吸引客戶,難以比肩‘李佳琦們’以及各種有千萬粉絲的游戲主播們。”

        近日,聚焦基金金融直播業(yè)務(wù)的歡句科技,引用GPT4對(duì)基金公司做了一次抖音生態(tài)分析和戰(zhàn)略重點(diǎn)投入與布局規(guī)劃。他們分析了抖音的生態(tài)特點(diǎn)和基金銷售成功的關(guān)鍵點(diǎn),并給出了針對(duì)頭部公募的切入角度和戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)然,最考驗(yàn)基金公司的,還是在時(shí)間、預(yù)算及產(chǎn)出預(yù)期方面。

        比如,在3個(gè)月內(nèi)制作并發(fā)布至少50個(gè)基金投資故事和知識(shí)科普短視頻;6個(gè)月內(nèi)通過精準(zhǔn)的用戶定位和推廣獲得至少10萬關(guān)注者,預(yù)計(jì)6個(gè)月內(nèi)至少5%的用戶購買基金,點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率分別提高至少50%。而要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),至少需要1100萬元預(yù)算,分別涉及內(nèi)容創(chuàng)作(100萬元,包括視頻制作、腳本編寫、演員費(fèi)用等)、用戶定位和推廣(500萬元,主要用于抖音平臺(tái)的廣告費(fèi)用)、用戶服務(wù)(200萬元,主要用于建設(shè)和維護(hù)在線客服系統(tǒng),以及進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查)、數(shù)據(jù)分析(100萬元,主要用于購買和維護(hù)數(shù)據(jù)分析工具,以及聘請(qǐng)數(shù)據(jù)分析師)、合作與聯(lián)動(dòng)(200萬元,主要用于與抖音平臺(tái)和其他金融機(jī)構(gòu)的合作費(fèi)用)。

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