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10月份券商APP活躍度全線下滑 僅2家活躍人數(shù)超400萬人

2019-11-18 02:25 | 來源:證券日報 | 作者:周尚伃 | [券商] 字號變大| 字號變小


???事實上,作為與客戶直接“對話”的窗口,APP的運營和維護成為券商線上業(yè)務(wù)的重中之重,券商的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客。

目前,券商傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)向財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨,科技與金融緊密結(jié)合,不但成為國內(nèi)外券商的共識,也是當(dāng)前券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型突破的關(guān)鍵。

        券商APP活躍用戶數(shù)量在經(jīng)歷9月份的全線拉升之后,10月份呈現(xiàn)全線下滑狀態(tài)。某券商人士向《證券日報》記者表示,“今年券商的‘818理財節(jié)’之后,疊加中秋、國慶雙節(jié)效應(yīng),券商們都鉚足了勁,進行各種營銷策略,效果明顯。進入10月份以后,活動減少,再加上‘雙11’的即將到來,使得10月份成了一個‘空窗期’,APP活躍用戶數(shù)量減少很正常,相信11月份會有一定的回升”。

        易觀千帆最新發(fā)布的《2019年10月份移動APPTOP1000榜單》顯示(統(tǒng)計數(shù)據(jù)為月活躍人數(shù)),當(dāng)月共有17家券商的APP上榜,月活躍人數(shù)全部減少。其中,華泰證券(漲樂財富通)活躍人數(shù)為743.7萬人,環(huán)比下降2.92%;其次是國泰君安(國泰君安君弘),活躍人數(shù)為418.5萬人,環(huán)比下降3.53%;平安證券(平安證券)位列第三位,再次掉落出“400萬活躍用戶俱樂部”,活躍人數(shù)為381.2萬人,環(huán)比下降5.42%。同時,APP活躍用戶人數(shù)超300萬人的券商僅有11家,比9月份減少3家。

        從環(huán)比方面來看,10月份部分券商APP的降幅不是很大,有7家券商的降幅在1%之內(nèi)。其中,中泰證券(中泰齊富通)活躍用戶人數(shù)為311.6萬人,環(huán)比下降最少,為0.18%;其次是中信證券(信e投),活躍用戶人數(shù)為329.8萬人,環(huán)比下降0.35%;招商證券(智遠(yuǎn)一戶通)活躍用戶人數(shù)為312.4萬人,環(huán)比下降0.5%。此外,包括海通證券(海通e海通財)、方正證券(小方)、中信建投證券、中投證券(掌中投)的活躍用戶人數(shù)環(huán)比降幅均在1%之內(nèi)。10月份活躍用戶人數(shù)環(huán)比降幅在1%-2%之間的僅有廣發(fā)證券,為1.76%,其余9家券商APP的活躍用戶人數(shù)環(huán)比降幅均在2%之上,國信證券(金太陽)的環(huán)比降幅最高,為5.43%。

        事實上,作為與客戶直接“對話”的窗口,APP的運營和維護成為券商線上業(yè)務(wù)的重中之重,券商的主攻方向也逐漸從獲客轉(zhuǎn)移至留客。

        據(jù)《證券日報》記者不完全統(tǒng)計,上述17家上榜券商的APP在10月份的平均更新次數(shù)較9月份有所上升,為1.24次。國泰君安(國泰君安君弘)、方正證券(小方)、海通證券(海通e海通財)、中信建投證券、長江證券(長江e號)、中投證券(掌中投)的更新頻次均為2次,其余還有9家券商更新1次,僅2家券商未曾更新。

        雖然券商10月份APP活躍用戶數(shù)有所下降,但多家券商在APP更新方面仍然不遺余力。其中,廣發(fā)證券新增一鍵快捷登錄、主題投資工具、集合競價走勢、南北資金流向統(tǒng)計顯示、個股K線圖空心陽線和實心陽線選擇設(shè)置展示等。海通證券(海通e海通財)新增頭條資訊、科創(chuàng)板分析、自選分析、持倉比例等。方正證券(小方)新增公募基金專區(qū)、科創(chuàng)板專區(qū)、智能研報、熟悉內(nèi)參等。

        此外值得注意的是,與券商APP10月份活躍用戶數(shù)量全線下滑不同的是,銀行APP表現(xiàn)持續(xù)亮眼。對此,易觀表示,“在金融領(lǐng)域,正從存量用戶向全量用戶經(jīng)營,不斷迭代升級。10月份,銀行服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域活躍用戶繼續(xù)保持上漲態(tài)勢。銀行APP紛紛由存量用戶轉(zhuǎn)向全量用戶,構(gòu)建更加開放的客群,同時不斷進行功能優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新及開戶贏禮品、交易促活等營銷活動,促進用戶使用。同時,男性用戶通過網(wǎng)絡(luò)購買證券、基金的理財行為較為活躍。”

        易觀分析師田杰對《證券日報》記者表示,“就證券行業(yè)整體而言,后期活躍用戶規(guī)模可能進一步減少,畢竟當(dāng)前市場已經(jīng)完全線上化,用戶活躍度直接關(guān)聯(lián)二級市場,不存在大規(guī)模增量用戶或者互聯(lián)網(wǎng)紅利,目前券商在產(chǎn)品迭代上也有一定瓶頸,創(chuàng)新服務(wù)和創(chuàng)新產(chǎn)品仍待突破。”

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