消費市場的戰火越來越猛。6月23日，阿里、美團同時調整策略。阿里巴巴集團CEO吳泳銘發布全員郵件，宣布即日起，餓了么、飛豬合并入阿里中國電商事業群。美團則是全面拓展即時零售，繼續進攻京東強勢的3C等品類的體驗。兩者接連放話時，京東正在外賣、酒旅加速突擊。
如今，為了痛擊對手要害，搶奪存量，電商巨頭紛紛設法整合現有資源，盡可能讓砸下的投入更“劃算”。供應鏈深厚的京東、電商大而全的阿里、本地資源過硬的美團，正展開一場更為膠著的“三國殺”。
調整業務板塊
阿里的國內電商業務再添兩位大將——餓了么和飛豬。據北京商報記者了解，此次調整后，范禹繼續擔任餓了么董事長兼CEO，向阿里電商事業群CEO蔣凡匯報。南天繼續擔任飛豬CEO，向蔣凡匯報。餓了么飛豬繼續保持公司化管理模式，業務決策執行上與中國電商事業群集中目標、統一作戰。
這意味著阿里將進一步整合集團業務。飛豬、餓了么、淘天在各自領域有多年的能力和資源積淀，會師之后，將會發揮各自優勢和長項，構建更加完整的大消費服務體系。特別是即時零售領域，淘寶閃購與餓了么將加強協同，全面打通各項資源。
“這是我們從電商平臺走向大消費平臺的戰略升級。未來，我們將更多從用戶角度出發優化整合業務模式和組織形態，為用戶創造更豐富優質的生活消費體驗。”吳泳銘在全員郵件中說道。
對于阿里此次業務變動，零售電商行業專家、百聯咨詢創始人莊帥認為，電商更強調線上交易，與線下實體店的連接很弱，甚至更多時候是競爭關系。而大消費則是線上線下協同發展，連接實體店并加強餐飲、酒旅等本地生活消費即服務消費的部分。
值得關注的是，美團在同日也宣布對即時零售業務進行調整。根據美團內部公告，美團優選宣布進行戰略轉型升級，繼續探索“次日達+自提”模式和社區零售新業態，同時退出部分虧損區域。此外，美團還將全面拓展即時零售，提供更有質價比的產品和服務，小象超市覆蓋區域會繼續擴大，逐步拓展到所有一、二線城市，并加強供應鏈數字化能力，實現更快時效和更精細化的運營。
美團閃購也在發力。美團表示，閃購業務將繼續積極拓展品類，進一步拓展門店和閃電倉，并優化3C家電、生鮮食品、酒水飲料、快消日百等品類的體驗。
連通本地資源
顯而易見，阿里此番調整，與賽道烽火四起的緊張局勢有著直接關系。無論是美團對社區團購業務堅定的減虧決心，還是京東大張旗鼓為外賣、酒旅新業務吆喝，都讓本地生活戰場的氛圍更為劍拔弩張。
可以看到，近兩個月內，為了應對京東在即時零售領域的強勢進攻，淘天與餓了么迅速采取抱團策略，將“小時達”升級為“淘寶閃購”，接入餓了么的供給資源。距上線歷時不到一個月，淘寶閃購聯合餓了么的日訂單超過4000萬。到了6月23日，日訂單數已突破6000萬。京東也在加速進軍，上線僅3個月后京東外賣日訂單量已突破2500萬單，全職騎手已突破12萬人。在酒旅業務上，京東以0傭金吸引近5萬酒店商家申請入駐。
數月來，京東與美團在即時零售上的纏斗可謂刀刀見血。前者將“秒送”頻道嵌入首頁，極力放大外賣、生鮮等服務的曝光。同時，聚攏七鮮、京東買菜等基建資源實現復用并擴大業務覆蓋，強化品質定位和用戶信任，和美團的小象超市業務拼刺刀。
而美團以“閃購”痛擊京東的“秒送”，在后者的3C優勢領域圍追堵截，蠶食高客單生意。今年“6·18”，美團閃購20余類高客單商品整體成交額相比去年同期增長2倍，其中手機成交額翻倍，小家電成交額增長近2倍。據了解，目前美團閃購攜手零售商品牌商在全國建設了超3萬家閃電倉，還與美的、海爾等家電品牌合作，依托線下門店建設了“家電半日送裝”的服務體系。
這也說明，當競爭局勢越發白熱化，電商巨頭要想進攻或防范對手，就必須設法串聯起各個業務盤子的資源，達成方向上的共識。此前，京東利用0傭金為突破口挑起外賣大戰，其外賣業務的基底，也是依托于現存的達達運力資源以及“京東秒送”的消費心智。而淘寶閃購上線后能激發更多非餐品類訂單的增長以及97%的訂單準時率，也是得益于阿里在倉配、運力以及商家生態上的長期深耕。
壓力來到了本地生活的最強選手美團的肩上。今年一季度財報電話會議上，美團創始人王興態度堅決，稱“將不惜代價贏得競爭”。今年美團也動作頻頻，例如針對京東的“品質外賣”策略上線了“明廚亮灶”專區，并宣布未來三年將向餐飲行業投入1000億元。
“公司對于京東在外賣上的動作沒有那么緊張。”一位美團的內部員工向北京商報記者表示，美團從外賣起家，供給端的功底沉淀得很深厚，短期內京東很難真正威脅到美團，包括酒旅業務也做了很多年。“相比之下，我們更關注一些垂類的頭部平臺，例如攜程。”
這從側面上也反映出電商巨頭盡管業務大而全，但在部分細分領域上也很難真正剿滅對手。上述員工表示，攜程的強項在于把中高端酒店做得很深，手里有很多優質酒店資源，籠絡了不少高凈值群體，而美團以“省錢”的心智占領了不少廉價酒店，用戶價格敏感度更高。
放大差異化優勢
如今，熬走了不少中小玩家之后，本地生活已然成為巨頭的角逐場。玩家們不僅在即時零售、餐飲、酒旅等多項業務上高度雷同，每人手握的流量也是上億級別。可謂一人挑釁，全局震動。
然而，到了爭搶存量的階段，電商巨頭要想從對手的圍攻中撕開口子，燒流量已不是萬能招法。在外賣上一路高歌的京東，也得想清楚這類新業務的價值和可持續性等問題。按照近日京東創始人劉強東的解釋，京東外賣能帶來40%的交叉銷售，“虧的錢比買流量劃算”。此外，京東外賣帶動了主站超40萬的PLUS新會員。
包括做七鮮美食MALL、酒旅，劉強東的深層目的在于供應鏈端的服務滲透上：既能幫助商家降本，又能與其在供應鏈上達成更深入的合作。據了解，七鮮美食MALL可依托哈爾濱本地冷鏈和即時配送網絡，為京東“品質外賣+堂食”模式提供支撐。同時，基于京東對供應鏈的深度了解，通過尋源采購，篩選品質餐飲品牌和商品入駐七鮮美食MALL，解決食品安全問題。
“京東的優勢在于自營B2C電商和自營物流，能夠通過自營建立很高的供給標準化和差異化。而阿里的優勢在于強大的線上平臺運營和組織能力，以及不斷加大投入的AI能力，能讓阿里最大化地發揮出開放平臺帶來的協同效應。”莊帥向北京商報記者指出，接下來頭部電商均會發揮各自優勢進行差異化競爭和發展，共同促進行業的升級。
中國企業資本聯盟副理事長柏文喜認為，美團全面拓展即時零售有助于其進一步滿足消費者日益增長的即時性消費需求，擴大業務范圍和市場份額，增強其在零售領域的影響力和話語權，同時也為實體零售商家提供了新的增長機遇，推動了整個零售行業的創新發展。
“但即時零售對供應鏈的時效性和穩定性要求極高，美團需要進一步優化供應鏈管理，確保商品的及時供應和配送。”柏文喜強調稱，同時，還需要應對可能出現的庫存積壓、缺貨等問題，這對美團的供應鏈管理能力提出了更高要求。
]]>今年是80后海歸姜方俊創業的第15個年頭，從德國維爾斯堡大學碩士畢業后，學計算機的他并沒有在碼農的賽道上停留太久，而是歸國返鄉，回到江蘇，嘗試“像制造精密儀器一樣生產生菜”。例如，他訓練AI輔助識別不合格的菜葉，既減輕了工人的壓力，也提升了精品率和出貨效率。
科技農產品是拼多多重點支持的新質商品品類之一。“從去年年中的‘百億減免’到今年的‘千億扶持’，平臺官補及百億補貼的資源傾斜對我們幫助很大，蔬菜沙拉和根莖生鮮兩大主銷產品的單量幾乎保持著同比翻番的增長勢頭。”姜方俊認為，拼多多對智慧農業的大力扶持不僅為更多消費者帶來了健康的生活方式，也促成了“銷量增長-就業擴大-產業升級”的良性循環。
充分就業是民生福祉的幸福底色。廣闊的電商平臺既匯聚了千萬中小微企業，也關聯著眾多勞動者。今年4月，拼多多在此前“百億減免”“新質商家扶持計劃”等舉措獲得顯著成效的基礎上，加碼推出“千億扶持”計劃，大力支持新質商家高質量發展，同時加大對中小商家的資源傾斜與補貼，幫助廠家穩崗擴崗、創收增收。近期，《人民日報》《經濟日報》《農民日報》等中央媒體關注就業情況時也紛紛肯定了拼多多“千億扶持”計劃在穩就業、促增長方面的社會效能。
“我們將繼續以此為抓手，優先保障中小制造業的穩定發展和健康利潤，構建用戶、商家及平臺共贏的商業生態，促進高質量就業。”拼多多“千億扶持”計劃負責人表示。
商家穩則就業興
5月下旬，廣西小伙唐啟杰剛剛和200多名員工一起搬進了新租的1.4萬平方米“新家”。他在廣東中山經營水族品生意，2017年起步時團隊只有7人，而今在拼多多上擁有11家旗艦店，日銷單量過萬件。在搬進新廠房的同時，一座4萬平方米的自建廠房也已破土動工。
▲伴隨水族產品的熱銷，唐啟杰的工廠招聘了更多生產員工，圖為工人組裝魚缸增氧泵。 展釗|攝
“不用懷疑拼多多對商家的減免、補貼等政策的真實投入，也不要低估平臺的誠意與決心。”他算了一筆賬，上半年，百億補貼頻道技術服務費大幅下調，多個類目的店鋪保證金也進一步降低，普遍降幅超過50%，最高超過90%。“一套組合拳，每個月能返還好幾萬元。而且，為了支持我們開拓西部市場，每個月的中轉運費，又是不小的補貼。”省下來的錢，唐啟杰積極投入研發適合西北高堿性水質的水族產品以及擴產增崗，為業務拓展儲備更多優秀人才。
在山東蒙陰，現在正值當地特產蜜桃的上市季。果商李國良今年招了更多員工，總共10名客服和70多位打包人員。其中有寶媽，也有帶孩子的留守老人，每人月均至少能賺取4000元。他們主要服務于李國良在拼多多開設的四家蜜桃店鋪，目前的日均銷量超過8000單，是其2017年初涉水果領域時的足足100倍。
▲山東蒙陰蜜桃成熟季，農戶正在果園內為銷售旺季忙碌。劉浩▕攝
蒙陰蜜桃的熱銷一方面得益于平臺近期的大力補貼。李國良表示，“百億補貼加倍補，每單平臺官補3-7元，大大提升了‘好特產’的質價比。”另一方面則源于，今年西部這一增量市場帶來了20%-30%的訂單增長。目前，在“千億扶持”計劃的支持下，拼多多繼續保持偏遠地區物流中轉費減免的優惠，并對西進好物加碼補貼，甘肅、內蒙古等地的拓市挖潛，效果明顯。
而全國最大的手工穿戴甲生產基地江蘇省東海縣，當地不少居民在拼多多上經營穿戴甲網店，一些經營有方的單店年銷量高達五六十萬單。為了滿足旺盛的需求，他們大量招募美甲師，按件支付報酬。熟練的美甲師不僅月入過萬，還能照顧家庭和孩子，堪稱“錢多、事少、離家近”的好工作。
根據中國社科院大學今年初發布的《電商生態高質量發展與就業促進研究報告》(簡稱《報告》)，截至去年底，拼多多平臺商家數量超過千萬，在國內累計激發就業崗位逾5500萬個。拼多多“千億扶持”計劃負責人表示，“當平臺商家有了穩定發展，對健康利潤更有預期，那么，整個就業生態的根基更穩，活力更足。”
新賽道托起新就業
除了不斷完善平臺生態的營商環境和權益保障機制，降低創業和經營成本，推動利在長遠的高質量就業，拼多多還加快業態創新，促進就業崗位拓展。
在黑龍江哈爾濱，一間面積不大的拼多多驛站，讓00后張庚有了實現夢想的天地。此前，他換過不少工種，卻總是攢不下錢。“選擇開拼多多驛站，是因為我們這個社區拼多多用戶多”，張庚說，為了支持新人，拼多多驛站系統研發了分揀教學系統，確保站長快速掌握智慧倉儲管理、社群運營等核心技能。恰逢哈爾濱文旅熱潮，張庚的驛站入庫單和寄件單數量快速增長，旺季時月收入能達到一萬五六，創業路穩穩地走起來了。
▲如今，張庚(右)與其女友(左)共同打理這間驛站，日子越過越好。程藝輝|攝
目前，“拼多多驛站”從選址到開業，平臺會有專門團隊提供運營指導，進行一對一的幫扶和手把手的教學，幫一程、扶一程、送一程，同時還能享受各種補貼。較低的投入和平臺的扶持是“拼多多驛站”吸引眾多年輕人及首次創業者的重要原因之一。
新產業、新需求打開了勞動者就業新天地。上述《報告》認為，拼多多的開放平臺生態能夠激發電商就業生態的二次繁榮，形成了拓展社區就業和助力鄉村振興兩大特色就業板塊。
作為“千億扶持”計劃的重點項目之一，“2025多多好特產”專項行動將真金白銀的補貼送到全國各大農牧產區一線，同時結合“多多課堂”“農云行動”等電商技能下鄉活動，助力更多新農人把家鄉好物的事業經營好，帶動更多農戶、寶媽、老人等群體在當地就業，讓他們也能受惠于蓬勃發展的數字經濟。
深耕智慧農業賽道的姜方俊表示，今年以來，平臺扶持助力其產品在拼多多上大受追捧，他們也更有底氣“高價”收購。“我們合作的10個聯盟基地，每畝地產值按8000-10000元保守計算，預計可幫助農戶增收5000萬元。他們現在只要專心生產，無需操心銷售，也不用為賣不掉的菜爛在地里著急。”
國家電子商務示范城市專家委員會專家李鳴濤表示，今年以來，外部環境不確定性加劇，國內市場消費增速趨緩，眾多中小企業面臨較大挑戰甚至是生存壓力。越是困難的時候越需要平臺企業承擔起更多的社會責任，幫助中小微企業度過困難周期。
而拼多多管理層也表示，“未來，平臺將繼續探索更多的降傭舉措，持續為商家降本減負，創造更多的成本空間、經營空間和創新空間。”創新的產品、運營、業態有望培育、催生出多元化的新崗位，持續擴大就業容量。
]]>幾年前，這位年輕的創業者還在為電商夢折戟沉沙而苦惱;如今，他管理的水族用品店鋪在拼多多日均單量已經過萬。更令他意想不到的是，拼多多的“包郵革命”撬動了西部萬億市場，也讓自家的加熱棒在千里之外、曾因運費高企而“可望不可及”的偏遠地區開啟了一片生意藍海。
更多珠三角產業帶里如加熱棒這樣的優質供給，在拼多多“千億扶持”計劃的支持下，正通過平臺構建的數字新絲路，與西部消費升級需求無縫對接。
▲90后的唐啟杰目前在拼多多經營11家店鋪，日訂單量過萬。展釗|攝
()一根加熱棒的逆襲：從生意血虧到拼多多“黑標”
“打工是不可能打工的。”這句話用在唐啟杰身上可謂恰如其分。曾在暑假嘗過“打工苦”的唐啟杰，自小便立下了“當老板”的志向。2016年，聽聞昔日同學在廣東的小家電電商生意做得風生水起，尚在北京讀大學的唐啟杰南下廣東中山，企圖抓住電商風口闖下一片天。
但是，缺乏經營經驗的他很快遭遇了慘敗。在獲得廣西老鄉“先賣貨后結款”的承諾后，不懂得精細核算成本的唐啟杰，僅以出廠價上浮10%-20%的價格在電商平臺上銷售加濕器。“一個月賣了五六十萬的貨，一算下來發現非但不賺錢，還虧十多萬進去。”短短一年間，唐啟杰賣了不少加濕器，但是人工、倉儲、快遞等費用讓他血虧了好幾十萬。
“玩不轉”線上的唐啟杰，被迫轉向了線下批發市場。一次去物流園發貨時，唐啟杰偶遇了做水族產品批發生意的朋友。“我開4.2米的小貨車，一車賺千把塊，他那一個小面包車卻能賺近兩萬元。”聽聞唐啟杰的困境，朋友邀請他一起做水族產品生意，希望唐啟杰幫他們負責線上平臺的經營。
這次，卷土重來的唐啟杰學會了穩扎穩打，決定先在線下市場打牢基礎，同時在線上試水經銷，“當時想著再積累一些電商經驗，賺到錢以后再注冊自己的品牌，重新發力線上。”
2017年，剛剛進入水族用品市場的唐啟杰發現，整個行業的市場空間非常大，但是市面上缺乏好的產品。“以水族加熱棒為例，那時候行業內熱賣的產品不僅設計單調，外觀上要么是圓的要么四四方方，甚至不具備水溫顯示這些基礎功能。”唐啟杰瞄準這些行業痛點，找到了小家電產品設計師幫忙，以常見的溫度計作為設計靈感，設計出了精準控溫、外觀獨特的水族加熱棒產品，“我們做的第一款產品便突破了傳統形態。產品推出后，全國銷量都非常好，廣州花地灣以及濟南、成都、天津、北京等地的水族市場反饋極佳，這堅定了我們深耕行業的決心。”
▲工人們正在檢查產品電路穩定性，以保障消費者使用的安全性。展釗|攝
兩年后，唐啟杰創立了自己的水族品牌，公司發展卻遭遇瓶頸。“我們幾乎走遍了全國批發市場，發現水族行業的線下模式仍顯落后。”唐啟杰回憶道，“那時做線下市場的多是老一輩從業者，他們過于追求高利潤，拿貨價百元左右的產品，動輒賣到三四百元。許多在展會上結識的客戶，還要求我們的產品不得進入線上銷售。”
彼時的唐啟杰尚屬行業新秀，客戶資源有限，品牌缺乏忠實受眾，亟需開拓更大市場。“能幫我們拓客的最佳渠道無疑是線上平臺。”正值各大電商平臺興起直連源頭工廠的風潮，唐啟杰決定再次押注電商賽道，這次他選擇了拼多多。
出乎意料的是，這次電商之旅異常順利，公司設計的新款加熱棒在拼多多上迅速熱銷。“我們是拼多多水族類目第三個獲得‘黑標’的商家。平臺對中小商家，尤其像我們這樣的工廠型商家特別友好，費率低不說，平臺小二還經常主動傳達最新政策和流行趨勢，幫助我們把握市場動態。”記者了解到，四年多時間里，唐啟杰在拼多多經營的店鋪日銷量從最初的幾十單，一路飆升至如今的一兩萬單。“如今水族產品的線上銷量，已占到我們總銷量的80%。”
()從不足1%到7%!一根加熱棒見證拼多多引領“電商西進”的力量
一天上萬單的銷量，已是普通人難以想象的大生意。而令唐啟杰沒想到的是，最近半年多來，拼多多平臺意外為他打開了一片新藍海——廣袤的西部市場。
實際上，唐啟杰早年間走訪線下批發市場時便發現，西部地區的水族用品需求潛力巨大。“無論是受風水觀念影響，還是氣候干燥所致，銀川、蘭州等地幾乎家家戶戶都有魚缸。”唐啟杰表示，在當地，魚缸如同沙發一樣是家居必備品，相應的加熱棒、水泵等水族配件也成了剛需。
▲在拼多多“千億扶持”計劃推動下，唐啟杰工廠每天有數百單產品銷往西部地區。展釗|攝
“我們的市場調研結果也顯示，從全國范圍看，廣東水族市場最大，山東次之，第三便是西北地區。”唐啟杰指出，根據他實地考察的經驗，甘肅、寧夏等地的線下水族市場規模，并不遜于東南沿海城市。因此，他們很早就希望拓展西部市場。然而，高昂的物流成本曾是難以逾越的障礙，全網電商商家曾長期回避西部訂單。“例如發往西藏地區的商品，單件運費可能高達50元，消費者要么承擔這筆費用，要么只能放棄網購。”
但這一局面在最近兩年發生了根本性變化。記者了解到，在國家大力推進西部大開發的背景下，拼多多早在2022年便開始探索中轉集運包郵模式，引導商家將西部偏遠省份的包裹送至中轉集運倉，再通過第三方物流服務運營商統一發貨至目的地。這一模式降低了商家的發貨門檻和成本，為更多好貨西行提供了通道。
▲工廠針對西部市場研發了新品，預計下半年西部單量將再增長3-4倍。展釗|攝
2024年9月，拼多多“百億減免”計劃推出重磅福利：減免商家偏遠地區訂單的物流中轉費，改由平臺全額承擔。這意味著，商家只需將訂單送達中轉倉，后續從中轉倉發往西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的物流費用，均由平臺買單。至此，拼多多商家發往偏遠地區的物流成本，已與發往普通地區基本持平。
今年是拼多多加碼推進平臺商家西進的第二年。公司最新財報顯示，一季度營收957億元，同比增長10%;歸母凈利潤147.42億元，同比大降47%。利潤放緩的一個主要原因，就是拼多多持續投入真金白銀補貼助商惠農。最近公司還推出了“千億扶持”計劃，擬在未來三年繼續投入資金、流量超1000億元，搭建一個用戶、商家、平臺多方共贏的商業生態。
平臺補貼政策的拓單效應明顯，唐啟杰告訴記者，以往盡管西部市場需求旺盛，但實際訂單寥寥無幾;而近半年的數據顯示，情況已發生翻天覆地的變化，“少的時候一天能有三四百單，多的時候達到七百單。西部地區訂單占比從原先的不足1%，躍升至6%-7%，且單量仍在持續攀升。”
面對這一增長態勢，唐啟杰已決定針對西部市場的特殊需求研發新品。“西部地區養魚多用地下水，含堿量高。普通加熱棒使用一周就會結滿水垢，必須采用特殊結構才能避免。”唐啟杰表示，公司計劃6月前往西部實地考察市場。“目前西部包郵已實現，單量也在上升，但尚未達到峰值。我們想走訪老客戶，深入了解當地需求，以便精準開發新產品。現在還不是加熱棒銷售旺季，預計今年下半年，西部單量將比目前增長3-4倍。”
從珠三角的產業帶到西部的家庭魚缸，水族產品在西部市場的爆發式增長，正是國家西部大開發與拼多多等力量引領電商西進共同作用的生動寫照。通過創新中轉集運模式和重磅的“百億減免”“千億扶持”等政策，拼多多架起了一條連接東部優質供給與西部廣闊需求的“數字新絲路”。這條“新絲路”不僅激活了沉睡的區域消費潛力，讓工廠得以更便捷地直達用戶，更使得像加熱棒這樣原本受限于物流成本的“小而美產品”，成為促進東西部市場融合、共享發展紅利的紐帶。唐啟杰的成長，正是這條“新絲路”上無數商業故事的一個縮影。
]]>今年以來，拼多多持續加碼高質量發展戰略，在“百億減免”等惠商舉措的基礎上，重磅推出了“千億扶持”新戰略，真金白銀反哺供需兩側，繼續為商家降本減傭，加快推動產業新質轉型，引領電商行業進入“全面惠商”的新階段。
“過去這個季度，外部環境的變化給商家帶來了新挑戰。在這個關鍵時刻，我們發揮平臺企業的社會效能和責任擔當，推出了‘千億扶持’惠商新戰略，堅定護航商家穿越周期。”拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻表示，我們要求公司上下力出一孔，全面投入這一新戰略，優先保證用戶和商家的利益，努力為商家提供更多確定性，助推產業平穩轉型。
“今年初始，我們預見到商家群體將會進一步承壓，同時也看到了高質量發展的長遠價值，管理層下定決心，做出了‘千億扶持’的戰略決定。”拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示，這不是一句空喊的口號，更是真金白銀的投入。當下的市場在加速變化，平臺要敢于犧牲短期業績，助力商家度過短期波動。只有商家好了，消費者才能享受到更好的商品和服務，平臺才能長期健康發展。
投入千億加碼高質量發展，真金白銀反哺供需兩側
去年下半年，拼多多的高質量發展戰略不斷提速，在電商行業率先推出了“百億減免”“電商西進”“新質供給”等一系列開創性舉措，助力千萬商家提質增效。
今年一季度，拼多多持續加碼高質量發展，正式成立了“商家權益保護委員會”(以下簡稱“商保會”)，由趙佳臻親自帶隊，統籌平臺各部門，全面研究商家需求，持續優化商家的服務機制，完善平臺的生態建設。
3月5日，“商保會”召開了首場商家座談會，來自生鮮、酒水、日用百貨、運動用品等各個行業的數十名商家代表參與了此次會議。經過與參會商家的深入交流，“商保會”推出了“常態化交流機制”“違規經營預警功能”等四大升級舉措，進一步保障商家權益。
▲“千億扶持”計劃啟動后，拼多多已推出多項惠商舉措反哺產業生態。(焦巖松 攝)
為了與商家共同應對外部環境帶來的新挑戰，“商保會”于4月初正式啟動了“千億扶持”重磅惠商新戰略，并相繼落地了多項舉措反哺產業生態，“百億減免”大幅下調了家電、數碼等多個類目的店鋪保障金，“新質供給”加大了對中小商家的扶持力度，“2025多多好特產”專項行動也同步深入各大農特產區，助力商家和農戶增產增收。
趙佳臻表示，一方面，平臺將繼續探索更多的降傭舉措，持續為商家降本減負，創造更多的成本空間、經營空間和創新空間;另一方面，平臺對商家的幫扶范疇將從頭部腰部拓展到中小商家，要將功夫著重花在中小商家身上，敢于啃高質量發展中的硬骨頭，最大化釋放中小商家的潛力，推動產業帶實現更大規模、更高質量的整體升級。
在消費側，“千億扶持”也落地了多項補貼政策普惠消費者，平臺百億補貼頻道新增了“100億商家回饋計劃”，先后投入100億元消費券，通過“百億消費券”“百億加倍補”等專項活動，對全品類商品進行超額補貼，滿足消費者的功能性、個性化等多方面的消費需求，同時提升供需匹配的效率，助力新質商家、新質品牌拓展新增量。
此外，拼多多還進一步探索了“平臺直補”的創新模式，在充分保障商家權益的基礎上，多類目對標“國補”價格標準，全面普惠消費者，激發消費需求與活力，幫助平臺商家建立足夠的市場競爭力。
“新質供給”加碼中小商家，加速推動產業轉型升級
去年9月，拼多多推出“新質商家扶持計劃”，深入上百個產業帶，培育了一批具備商品、技術創新能力的新質商家，并通過新質商家的“頭雁效應”，帶動產業帶轉型升級。在“千億扶持”推出后，“新質商家扶持計劃”從頭部商家迅速擴散至產業帶的中小商家，平臺的流量引擎、黑標店鋪等也向中小商家全方位傾斜。
3月至今，拼多多“新質供給”專項團隊先后深入涇縣宣紙、永康廚具、溫州女鞋、深圳數碼、新安跑鞋、晉江運動等產業一線，對各地的中小商家展開產品、技術、運營、營銷、倉儲、物流等全方位扶持，極大地激發了各地的產業活力，為產業帶的新質轉型創造了新動能。
在浙江永康，當地的五金、廚具產業規模空前，但長期以外貿代工和內銷貼牌為主，商品同質化競爭嚴重，產業發展模式單一。在拼多多的扶持下，一位95后初創商家對生產線進行升級改造，大幅提高了供應鏈的效率，并借助平臺的黑標店鋪實現了品牌化發展，僅在一年時間就擴展了10條生產線，也帶動了很多當地商家從傳統的代工模式轉向品牌模式，為永康這個“中國五金之都”的產業轉型創造了第二曲線。
▲“2025多多好特產”專項深入數十個農產區，助力各地農戶增產增收。(陳振豪 攝)
作為以農產品起家的平臺，拼多多的“千億計劃”也進一步加碼對農貨商家的扶持力度。4月初，“2025多多好特產”專項行動正式啟動，先后走進江蘇連云港、福建寧德、海南萬寧、山西運城、廣東茂名、四川成都、遼寧大連、甘肅環縣、江西撫州等農特產區，并針對各地特產推出定制化方案，與當地中小商家進行“一對一”講解，探索農貨的上行新模式，助力產業提升附加值，推動農牧產業增產增收。
在云南蒙自的木瓜產區，當地商家在平臺支持下，研發出了一套農產品運營的數字系統，實現了農產品采摘、上架、定價、物流、售后和溯源等環節的自動化運營，解決農產品定價模糊、損耗率高等產業痛點，實現了農產品運營從“人工經驗”到“數據驅動”的變革，完成了對傳統農業供應鏈的升級改造。
在農研科技領域，拼多多“千億扶持”計劃也收獲了新成果。4月下旬，由拼多多支持的“數商興農科技小院”在云南大理古生村正式揭牌，這也是全國首個聚焦“數字商業+新農人培養”的科技小院。截至目前，該科技小院已落地1個養分智慧管控平臺項目、支持了7個農業高質量科研課題、協助20多個科技小院的優質農產品“觸網”，成為“全國科技小院協作網”的活動基地和大本營。
“當下市場正在快速變化，我們對商家反哺和扶持是這個階段必須要承擔的責任，只有優先保障用戶和商家的利益，才能創造更優質的平臺生態。”陳磊表示，我們將繼續以釘釘子精神深入推進高質量發展，助力廣大商家穿越周期，堅定地走一條面向未來的長期發展之路。
]]>5月8日，第五屆“多多農研科技大賽”正式啟動，未來一個月將向全球公開招募15支參賽團隊。本屆大賽由拼多多、上海市農業科學院、上海農業科創谷、中國農業大學和浙江大學聯合主辦，圍繞現代設施農業，在植物工廠領域持續深耕。
不同于前兩屆賽事在20英尺集裝箱內作業，本屆比賽要求參賽團隊在規定時間內自行設計、建設約50平方米的植物工廠，并進行為期6個月的國產草莓種植挑戰。賽事評委將從草莓植物工廠的設計與建設、種植成果、系統穩定性與經費控制等維度進行綜合打分，評選出實現“高產量、高品質、低成本、低能耗”的團隊與方案。
今年4月初，拼多多推出全年優先級最高的“千億扶持”計劃，加碼平臺高質量發展生態建設，擬投入的資金、流量等資源在未來三年將超過1000億元的規模。該計劃推出一個多月來，已落地2025多多好特產專項行動、百億補貼商家回饋計劃、平臺費率下調等多個項目并持續獲得商戶、農戶、用戶的好評。在農業科研領域，“千億扶持”計劃將加大科創投入，通過牽頭舉辦第五屆“多多農研科技大賽”，培育新質生產力，利用新模式、新技術推動農業數字化發展。
拼多多集團高級副總裁、首席發展官朱政表示，“多多農研科技大賽”是一場聚焦設施農業、未來農業和前沿農研科技的活動，可以為未來農業的高質量發展提供一些可能成為現實的實施路徑。通過搭建高能級發展平臺，拼多多不斷吸引更多創新人才和企業參與到農業技術創新中，為助推農業高質量發展、鄉村振興全面發展提供了新的動力源泉。
▲大賽招募正在進行中，可通過“多多農研科技大賽”官方網站https://www.smartagricompetition.com/cn進行報名。
設計一座更親民的“草莓工廠”
植物工廠，是通過設施內高精度環境控制實現農作物周年連續生產的高效農業系統，在解決人口、資源、環境、健康等問題中有著巨大想象空間，是國家農業高新技術實力的重要體現，也是未來農業的重要發展方向之一。
草莓屬于高單價品類，市場需求旺盛。傳統草莓受季節限制，上市期較短，植物工廠通過精準調控環境，可以讓智慧草莓做到純綠色、高甜度，實現全年供應，提供更高的商業價值。在美國和日本，草莓植物工廠是設施農業發展的重要“試驗田”。
我國植物工廠發展迅猛，公開數據顯示，中國人工光植物工廠數量目前已超200座，居全球前列。盡管草莓植物工廠的年產量可以達到同等面積傳統種植方式的十幾倍，但依然存在建設成本高、生產成本高、作物產量和品質未達預期等問題，至今難以商業化。
為了探尋植物工廠商業化推廣的可能性，第五屆“多多農研科技大賽”試圖從植物工廠建設成本、能耗、系統穩定性、草莓產量和質量等方面破局。
新賽季將提升技術難度，豐富應用場景，希望角逐出“技術可落地、模式可復制、效益可持續”的國產化植物工廠方案，探索植物工廠在產業化應用中的可行性與優化路徑，助力新質生產力在農業領域的規模化釋放。
▲第五屆“多多農研科技大賽”決賽將在上海農業科創谷舉行。賽事主辦方供圖
根據賽制，初賽階段，參賽團隊需提交包括參賽團隊背景、相應領域取得的突破性進展、植物工廠設計思路與設計圖紙、種植階段計劃采用的算法與控制邏輯等在內的項目整體方案，其中，植物工廠搭建費用的上限為50萬元。經公開選拔后，初賽得分最高的四支隊伍晉級決賽，進行實際搭建，并使用自己設計建設的植物工廠進行為期6個月的國產草莓種植。此后，專家團隊會從作物產量、生長一致性、商品化率、營養價值等維度進行評比。最終，獲勝隊伍將分享總額超過100萬元的獎金。
杭州市農業科學研究院草莓研究團隊負責人余紅今年首次參與大賽的評審工作，“在云南舉辦的第一屆大賽令人印象深刻，AI組的草莓產量平均值高于傳統農人組的2倍，當時我看到了基于多學科研究的技術集成應用在草莓設施栽培中的巨大潛力”。今年的比賽，他會重點關注草莓果實的品質穩定性、豐產性和投入產出比，“希望能夠發現更多有創意的設計方案和更理想的栽培效果”。
“自由度和靈活度是本屆比賽最大的特點。決賽隊伍在一片空地，按照規定長、寬、高尺寸自行設計草莓植物工廠，自由選擇草莓品種、自行育苗和栽培模式，栽培管理將以遠程為主，重點考核產量、品質和綠色生產。”本次大賽評委、中國農業大學水利與土木工程學院教授賀冬仙表示，此次比賽不僅希望有科研院校和研究機構的參與，也期待企業積極參賽，為草莓植物工廠的國產化技術提供一份答卷，為產業發展注入信心和期待。
“千億扶持”助力打通農業產學研鏈路
聯合國糧食及農業組織(FAO)駐華代表處相關負責人表示：“‘多多農研科技大賽’不僅為提高資源利用效率、降低能耗、提升作物產量的植物工廠創新方案提供了展示機會，讓大眾更加關注現代設施農業，大賽中取得的方案和成果還為農業領域的更廣泛應用提供了可行性驗證。”
去年，中國農業大學的賽博農人隊奪得冠軍，其憑借精準的數據分析和智能調控，將集裝箱種植生菜的栽培面積生產效率提升到了0.33千克/平方米/天，而每公斤生菜的耗電量降低至12.25千瓦時，達行業領先水平。
比賽結束后，隊長楊浩將比賽中提出的基于生菜凈同化量與蒸騰量動態監測技術應用到了博士課題研究中，賽博農人隊提出的多源節能調控技術(通過引入外界冷源對室內空氣進行降溫)正在申請發明專利。除此之外，楊浩將比賽中運用的技術拓展到實驗室其他植物工廠內，取得良好效果，并有望推廣至大型植物工廠。
除了“學術派”團隊，“產業派”同樣斬獲頗豐。去年決賽中，來自葉菜俠(山東)農業科技有限公司的葉菜俠隊種出了單株重達460克的“菜王”。比賽結束后，他們將比賽中取得的多項成果成功進行商業化推廣，并受到客戶的高度認同。
去年參賽的另一支“產業派”隊伍墨泉隊隊長秦楚漢表示：“比賽是很好的提升和交流機會，當時評委老師給的建議、比賽中的復盤和結論，都已經用在新迭代的設備中。”在比賽中，墨泉隊發現自己設計的多光譜大功率LED燈光源超過了植物光合作用所需的上限，造成了能源的浪費。如今，他們重新設計、調試了新的LED燈。
4月末，秦楚漢所在企業墨泉生物正在建設援藏的集裝箱農場，兩個集裝箱農場分別設在海拔4200米和海拔2000米的縣城，用于滿足日喀則地區的葉菜供應。其中，經過大賽試驗、改良的新風系統和新設計的LED被用到了這兩個集裝箱植物工廠中。關于新一屆“多多農研科技大賽”，墨泉隊表示會繼續報名，“希望今年能夠取得好的名次”。
“近年來‘多多農研科技大賽’舉辦非常成功，不僅有利于科研人員和科技企業深入合作，切磋交流技術，更給予了不同科研方向的科學家們實戰的舞臺，將研究成果直接應用于現實生產，從而發現技術的優劣勢和未來發展方向。”本屆大賽主辦方之一上海市農業科學院副院長沈曉暉表示，“植物工廠不僅是科技集中度高、生產效率高的生產工具，更是設施農業技術的研發設備、中試平臺。我們希望通過主辦比賽，發掘更多優秀的科研團隊、科技企業，使之成為我們的一分子、我們的合作伙伴，共同推動農業現代化轉型發展。”
今年是拼多多連續第五屆牽頭舉辦“多多農研科技大賽”，該系列賽事也已成為拼多多推動農業數字化轉型發展和科技普惠的重要抓手。4月初，拼多多推出“千億扶持”計劃，加碼平臺高質量發展生態建設，而農業科技創新是平臺高質量發展的重要驅動力，“千億扶持”計劃將加大專項資金投入，支持“多多農研科技大賽”等推動前沿技術創新、應用、推廣的賽事，吸引更多優秀人才參與到農業科創的攻堅克難中，加速農業科技成果的商業化落地。
“期望通過大賽探索出可復制、可推廣的植物工廠發展模式和經驗，為上海乃至全國的農業現代化發展提供示范引領，帶動更多地區發展設施農業、智慧農業等新興農業產業，提升我國農業的整體競爭力。”上海農業科創谷運營方——南上海科技發展(上海)有限公司總經理邵凌云說。
]]>“今年五一生意好，單量預計比去年同期至少增長15%-20%。我們計劃再推兩款專供新品。”廣東一家品牌堅果企業有11款產品經自補和平臺官補的雙重加持后被推上拼多多“五五購物節”活動。該品牌電商負責人陳俞妃表示，“我們為健身人群推出了高纖高蛋白混合堅果，在平臺建議下開發了創新的堅果醬，都獲得了很好的市場反響。”
自2020年開辦以來消費補貼力度最大、覆蓋面最廣的第六屆“五五購物節”在五一假期首日開啟為期兩個月的促銷狂歡。拼多多作為上海互聯網平臺代表之一，宣布投入50億元助力這場年度綜合性消費節慶活動。
▲5月1日，在2025國際消費季暨第六屆“五五購物節”啟動儀式上，拼多多集團高級副總裁、首席發展官朱政宣布該平臺投入50億元助力今年的“五五購物節”。李思軒▏攝
此前，今年4月初，拼多多推出“千億扶持”計劃，從供需兩端加碼平臺高質量發展生態的建設。五一假期是傳統的消費旺季，“千億扶持”計劃以“五五購物節”等標志性擴消費活動為抓手，推動消費增長。
而得益于有力的消費激勵政策，五一假期線上市場供給足、需求旺、活力滿，眾多商戶都感受到了“五五購物節”帶來的紅利以及拓單增收的喜悅。
搶抓“五五”商機 加速“千億扶持”落地
5月2日，去新天地打卡國際花展后，鐘愛“花花世界”的新上海人趙鑫為自己的工位拼單了一些可以吃的盆栽，藍莓、無花果、還有養生的枸杞，搭配去年“五五”網購的水培香蕉“禁止蕉綠”，他對節后返工又有了些期待。
“今年流行把春天種在盆里，放在工位、陽臺上，既能‘去班味兒’，結果時還能直接摘了吃。”園藝商家王輝說，水果盆栽以前是小眾品類，但去年店鋪入駐拼多多后，“水果強心智”的獨特生態直接開拓出了一條“萬物皆可盆栽”的新賽道。
目前，他們主銷的水果盆栽已拓展至藍莓、番茄、無花果、檸檬等種類，深受江浙滬消費者的喜愛。“這次‘五五’，我們針對陽臺、露臺、工位等小空間場景推出了特色植物套餐，還從‘想種又種不好’的用戶痛點出發上線了‘懶人養護套餐’。創新的產品加上平臺的百億加補和官方秒殺活動，整個假期店鋪都很熱鬧，銷售額同比增長了30%。”王輝表示。
▲5月1日，拼多多副總裁侯凱笛(左一)與新質商家代表王輝(右一)共同參加拼多多聯合中央廣播電視總臺推出的“五五購物節”專項直播節目。李思軒▏攝
五一假期是“五五購物節”迎來的首波消費高峰。今年“五五”，拼多多投入了自2020年該活動開辦以來的最大力度消費補貼。目前，平臺已上線“拼在上海 樂享多多”專區，活動期間，除了水果生鮮等優勢品類，還在以舊換新政府補貼的基礎之上，加補大小家電、廚房電器、保暖電器等優質商品，并將補貼范圍擴大至家裝百貨等品類。消費者通過“百億消費券”專區可領取3000多元類目專項補貼。
平臺釋放消費激勵政策的同時，眾多商家也圍繞“品質消費、創造需求”積極行動。有堅果品牌表示，一代人有一代人的“喜好”。在上海，他們針對銀發人群開發的產品主打健康、營養，不添加糖、鹽以及其他添加劑;針對年輕人，把高纖高蛋白的混合堅果推送給健身人群，再把堅果醬這種創新產品介紹給烘焙愛好者。“得益于精準到人群的產品規劃，以及‘百億扶持’計劃的持續助力，我們五一假期的銷售增長比較可觀。”
“千億扶持”計劃是拼多多繼去年推出“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等舉措并持續獲得正向反饋后于近期加碼推出的、全年優先級最高的助商惠民扶持行動，擬投入的資金、流量等資源在未來三年將超過1000億元的規模。該計劃推出一個月來，已落地2025多多好特產專項行動、百億補貼商家回饋計劃、平臺費率繼續下調等多個項目。
“五五購物節”作為標志性的擴消費活動，涵蓋了勞動節、青年節、母親節等消費節點，目前是“千億扶持”計劃在激活需求，提振消費方面的重要抓手。其間，新質商家與新質供給成為平臺資源重點“托舉”、扶持的對象。
拼多多副總裁侯凱笛表示，借助“五五購物節”這樣的大型活動，我們希望商家不只是“賣貨”，而是依靠快速的市場反應能力和平臺資源支持，通過產品、營銷、運營、供應鏈、服務等方面的創新放大競爭優勢，以創新引領產業帶轉型升級。
西部消費者也能共享“五五”好物
為讓“五五”的開門紅紅起來，五一假期，拼多多聯合東方衛視、中央廣播電視總臺推出了“五五購物節”專項直播。其間，“千億扶持”計劃重點支持的新質商家、上海對口支援與合作地區的農產品商家代表、西部地區消費者代表等受邀向直播間的網友們分享了“線上商圈”的新業態、新模式、新體驗等。
▲第六屆“五五購物節”啟動的第一時間，拼多多聯合中央廣播電視總臺推出專項直播節目。李思軒▏攝
從程序員轉行賣水果的第11年，李庚旭作為新質商家代表，把云南老家的水果賣到了東方衛視“五五購物節”全球大直播的舞臺上。這次，他沒帶一個果子，而是帶了一部平板電腦，展示自己獨創的“AI賣果”系統。
近兩年AI飛速發展，李庚旭訓練AI幫自己寫代碼，逐漸建立了一套拼多多店鋪AI運營系統。“小拼小拼，幫我上架一款新鮮木瓜到10個拼多多店鋪并自動推廣”演示時，李庚旭話音剛落，系統便自動識別、生成可用圖片，然后對產品進行定價、上線，還根據市場行情自動開起了直通車。
目前，李庚旭在拼多多上擁有30多家店鋪，主銷木瓜、芒果、石榴等家鄉水果。他準備依靠自己研發的系統，年內實現“店鋪數量破100家，銷量提升超20%”的目標。
“‘千億扶持’落地一個月，我們店鋪保證金降了一半，運營成本更低了，現在又接著‘五五’，店鋪流量很大，主銷的云南水果精品禮盒去化速度很快，AI已經開始提醒我們增加備貨了。”按照目前的形勢，李庚旭對完成年度目標信心十足。
▲4月30日晚，李庚旭(左二)在東方衛視“五五購物節”全球大直播的舞臺上展示自研的“AI賣果”系統。巍東▏攝
云南商家從上海“五五購物節”中獲得可觀的訂單，這是“五五”帶動效應的縮影。經過六年的發展，“五五購物節”正從上海延伸到更多地區。
50歲的寧夏海原消費者買元花今年也通過拼多多APP參與到了“五五購物節”中，拼單了南方的水果。以前，寧夏、甘肅等西部地區地廣人稀、地貌復雜，“商流”進入腹地的成本居高不下。近年來，隨著物流基礎設施不斷完善以及拼多多等平臺引領電商西進，像買元花這樣的西部消費者只要動動手指，就能在線上參與“五五”活動，與上海市民拼單同款好物，共享同樣的便捷服務。
她在央視總臺“五五”專項直播中分享網購體驗時談及，“以前作為西部農村的全職媽媽，收入有限，后來靠剪紙有了自己的事業，存了些小錢，但依然覺得更好的生活貴不可及、遙不可及，直到互聯網電商的不斷發展才讓我們逐漸擁有平等追求美好生活的機會。”
在今年“五五購物節”的啟動儀式上，拼多多集團高級副總裁、首席發展官朱政表示，希望通過系列細化措施推動“五五效應”輻射全國，讓9億消費者都能夠嗨購“五五”。
]]>永康是除了義烏外，由金華市代管的另一個全國“百強縣”。在這方1047平方公里的土地上，誕生了諸多五金用品，小到保溫杯、滑板車，大至各類技術裝備，幾乎全部來自于此，一座浙江省五線小城，因制造業發達、產品遠銷海外，成為了浙江最富裕的縣級市之一。
▲“伊之福”的樣品展示間，廚具是永康五金產業的代表性產品。樹森▕攝
沒有永康老板生產不了的產品。只要客戶拿出樣品，遵循著拆解、復刻、壓成本的“標準”流程，永康老板們能在3天到1周內實現批量生產。然而，產業高度成熟的B面是產品的高度同質化，在商品無限趨同的環境下，壓低價格成了老板們搶占市場的唯一手段。
少有人將一切推倒重來，重新思考如何發揮產業帶的優勢。近年來，在以拼多多為代表的新電商平臺的扶持下，不少新生代老板成為了攪動當地產業的“鯰魚”，在重新定位產業帶優勢后，他們走出了破解同質化競爭的兩條路徑：其一是重新設計生產流程，通過優化供應鏈獲取競爭優勢，其二是回歸產品，通過不斷創新跑贏市場，完成從代工到品牌的蛻變。
廚具是永康典型的五金類產品，拼多多正在當地催生出一場專注產品和新質供給的產業轉型。
95后用馬斯克理念改造生產線
盡管是座小城，但永康有著天然的商業基因，街邊林立的加工廠、酷似北京國貿的“CBD”——總部中心，還有馬路上隨時疾馳而過的古斯特、幻影，不時彰顯著永康老板們的“工廠實力”。
圣鹿早已習以為常，只是在她看來，大而泛的工廠已不是實力的唯一敘事。這名“95后”女生才創業一年多，面對商業談判、公司發展方面的問題已游刃有余。盡管永康在圣鹿兒時便已工廠林立，但在她看來，當地產業帶的生產效能并未被充分發掘。
▲航拍下的永康，工廠林立。石家緯▕攝
瞅準這個機遇，2024年，圣鹿辭去了電商運營崗位，成立“藍潔仕”品牌，與合伙人辦起工廠，很快地，第一款產品電子秤的全網爆火印證了她的思考。
電子秤在永康當地并不稀奇，但“藍潔仕”的電子秤上線之初便受到當地同行、消費者的關注，原因在于其不止品質更穩定，價格還更低。
秘訣在于生產流程的重塑。“電子秤制造難度不高，但生產工序繁瑣，原因在于存在多道擰螺絲環節，一臺電子秤大小螺絲加起來共有十多組，組裝費時費力”，圣鹿將線路板進行整改，并把芯片和傳感器模塊化，相當于進入組裝流程后，工人便能直接進行整體組裝，大量簡化了擰螺絲工序。
“就像馬斯克‘一體化壓鑄’的造車理念，芯片和傳感器模塊到了生產線便可直接安裝，我們的生產效率直接提升了一倍。”圣鹿說，好處不止于此，由于工序減少，大幅縮短了工廠新員工熟練期，“大部分市場通用款，工人需要2-3個月才能真正熟練，而我們的工人在10天到半個月便能成為熟練工”。
高周轉也帶來了成本的進一步降低。在成立工廠后，圣鹿將產品的上線平臺選在了拼多多，借助拼多多高效、精準的供需匹配模式，她不斷地小規模測款，一旦產品銷量走勢攀升，工廠便迅速加產。據圣鹿介紹，“藍潔仕”在拼多多上線的產品，90%以上均能成為爆款。
“盡管我們是初創品牌，但平臺一視同仁，運營人員一直向我們講解如何放大產品和供應鏈優勢。”圣鹿表示。在拼多多對“新質供給”的扶持下，“藍潔仕”的電子秤上線數月便達到日均3000臺的銷量，在平臺賦予“黑標”加成后，銷量更是上漲數倍。
貨走得快，不只意味著錢款回收快，更是倉儲成本的直接降低。圣鹿表示，“藍潔仕”的庫存周轉周期基本在3天至一周。“這意味著，假設工廠產量有2萬臺，一般商家可能需要8000平方米的場地作倉庫，而我們只需要3000平方米。”圣鹿說。
僅創業一年，圣鹿工廠的生產線便增加了十多條，將永康產業帶優勢發揮到極致，憑借一把電子秤、一口鐵鍋兩大主打產品，年銷售額已過億。為了鞏固成果，她把部分設計或結構創新的產品申請了專利保護，進一步提升了競爭壁壘。
從代工到品牌，產業帶工廠走到臺前
周志宇走的是另一條路。
周志宇是永康當地土生土長的“85后”，大學畢業后，他自然而然地加入了“家族生意”，“我的表兄弟、表姐妹都在辦廠，有的做保溫杯、有的做電熱鍋、有的做門”，而周志宇選擇了辦廚具工廠，主要為海內外品牌代工。
在周志宇兒時的印象里，盡管永康是重要的五金產地，但彼時產業規模不大，“開個家庭作坊也能稱為辦廠”，產品品類有限，但到了2012年周志宇創業的時候，永康當地的五金產業上下游已非常完備，衍生產品更是豐富多樣。
初創企業想爭得一席之地并不容易。起初，周志宇從線上渠道尋求突破，盡管一直堅持產品品質，但“伊之福”只是產業帶白牌，在傳統電商平臺并沒有機會，最直觀的表現便是“單量少”。2020年，周志宇帶著“伊之福”入駐拼多多，很快他便迎來了爆單時刻，一款客單價100元的麥飯石煎鍋很快便日銷上千單，這讓周志宇看到了希望。
“相較其他平臺，拼多多ROI更高，且運營相對簡單，這從我們的人力配置便有體現，我們一名拼多多運營可以同時管理三家店鋪，其他平臺我們是6個運營同時負責一家店鋪。”周志宇表示，在輕運營、重產品的平臺邏輯下，產品創新成了周志宇關注的重點。
▲“伊之福”實驗間內，正在進行充電測試的電鍋電爐。樹森▕攝
以早餐鍋為例，周志宇經過調研得知，市面上的早餐鍋基本都是鍋底淺、手柄平，“鍋淺，油容易往外濺，手柄平容易被火烤到，早餐做好了，鍋都不好拿。”針對這些產品痛點，周志宇加深鍋底，調高手柄，還在手柄加入防熱硅膠，在拼多多“黑標品牌”加成下，這款優化的早餐鍋甫一上線便受到消費者喜愛，日銷量達到2000單。
如今，周志宇每月均會結合市場需求推出新品，“小步快跑地創新”。捕捉到年輕一代更趨豐富又追求便捷的早餐需求，周志宇推出了多空間早餐鍋，一鍋多用，“煎蛋、煎腸、烙餅、做小菜可同步進行，消費者用同樣時間便可收獲豐富的早餐”。周志宇說。
4月初，拼多多宣布推出“千億扶持”，未來三年內擬投入資金、流量等資源超過1000億元人民幣，加碼“新質供給”，助推平臺商家新質轉型升級，“藍潔仕”“伊之福”等通過產品和供應鏈創新的新質品牌，成了平臺的重點扶持對象。
目前，“伊之福”在拼多多的銷售已覆蓋了周志宇工廠3億年產值的一半，他開始將經營重心往國內市場轉移，并著意于將“伊之福”打造成品牌。“從事代工很辛苦，話語權弱，利潤低，每一份訂單都競爭激烈，而且目前國際關稅政策變化也帶來了很多挑戰，一些海外訂單被取消。接下來，我們的重心是進一步開拓國內市場，帶著對新消費需求的思考，打造自有品牌。”周志宇說。
據周志宇介紹，知名品牌通常是3-5倍的高溢價，“以‘伊之福’主售的一款炒鍋為例，國內知名品牌貼牌后售價近400元，而作為自主品牌銷售，同等品質下售價100元也有可觀利潤”。
圣鹿也著意于產品創新，基于年輕一代對健康的高需求，她將無涂層鐵鍋進行優化，通過深度氮化工藝解決鐵鍋易粘鍋、易生銹的痛點，并通過優化工藝減輕重量，使其更適合女性用戶，結合都市青年或單身、或小家庭生活的趨勢，她還將原本32寸、34寸的鐵鍋規格改小，以貼近新生活方式。
圣鹿如此表達“藍潔仕”的品牌愿景：“比肩大牌的品質，去掉大牌高溢價。”
]]>不承想，近期藍莓盆栽的熱度居高不下，拼多多“千億扶持”新政又“添柴加火”，他預備的十幾萬盆藍莓，只用約50天就被“拼單”一空，“連西部偏遠地區，都賣出去幾千盆”，提前整整一個月完成銷售目標。
▲馮威基地里的藍莓盆栽正處在膨果期，半個月后全部變色即可采摘。李康|攝
踩中這個風口是意料之外，也是意料之中。去年9月，拼多多在此前首創中轉集運包郵的基礎上，又主動免除西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠地區的物流中轉費。西進“路費”下降后，平臺不少商家放開西部地區的下單權限，馮威便是其中之一，“西部如果能做起來，那是很大一塊增量。”
4月初，拼多多加碼推出的“千億扶持”計劃不僅加大了對跨境中小商家的補貼力度，針對性幫助商家穩定生產、應對出海風險，還為“電商西進”注入強心針，幫助更多商家在國家“內外貿一體化”的政策指引下，積極參與國內消費大循環。平臺繼續遵循“減免、扶持”的思路，保持西進商品二段運費減免的政策不變，從“物流”層面持續釋放低成本與廣覆蓋的紅利;同時，通過“商家回饋計劃”，針對西部地區的熱點需求發放優惠券，傾斜補貼、流量等資源，激發消費潛能，拉動訂單增長。
目前，引領優質供給西進正帶來正向效應。公開數據顯示，2024年，全國社零總額同比增長3.5%，西藏、寧夏、內蒙古、甘肅等省份均超過全國平均水平。其中，西藏以7.2%的同比增速排名全國第一。拼多多平臺數據顯示，過去一年，西部地區訂單實現雙位數增長。
隨著政策影響不斷加強，海南椰子、智利車厘子、福建沖鋒衣、江蘇大閘蟹……西進的“商流”規模大幅拓展。在拼多多上賣了五年芍藥的張凝釗最近決定要把這抹“春天的嬌艷”賣到草原和大漠。他在平臺運營人員的幫助下規劃了多場促銷活動，“‘千億扶持’又釋放了一波紅利，我們抓緊時機，等到四月底芍藥上市，結合母親節平臺推流，在大西北好好賣一賣。”
“千億扶持”加碼西進行動
酒香巷深無人問，好貨也愁行路難。一路向西，山高路遠，一筆訂單的運費有時比商品售價還高，很多天南地北的優質農貨都被困在高昂的“路費”里。而且，不同于普通園藝花卉的常規包裝，藍莓盆栽需要異形包裝，以減少碰撞掉果，向西供應的難度也較其他農產品更大。
“這段時間我們借鑒過往的經驗和平臺小二的建議，已經把包裝的門道摸得很透，發貨時效、履約體驗也經受住了實際運輸的考驗。”得知“千億扶持”計劃正全力“托舉”商家拓展西部市場后，馮威把藍莓盆栽推成“西部爆品”的信心更足了。
過去50多天，他店鋪里有數千盆藍莓盆栽，跨越幾千公里進入寧夏、內蒙古等地的西部家庭，最遠甚至被送上了青藏高原。西部訂單的快速增長讓他有些意外，“把藍莓當成盆栽自己種，爭當‘工位園丁’。當電商西進逐漸拉齊東西部的網購體驗，偏遠地區的消費者也能趕上五環內的新時尚了。”
▲大棚里的工人正在給藍莓盆栽挑苗，去掉弱苗、差苗以保障果子品質。李康|攝
“去年中轉費減免新政落地至今，我們發往偏遠六省的訂單增長了約30%。”在拼多多擁有30多家店鋪的水果商家李庚旭表示，木瓜、椰子等貨架期長、耐運輸的南方水果在西部市場表現很好，“‘南果西運’填補了當地線下供應的空缺，還有很大的‘商機’值得挖掘”。
為進一步助力優質商家開拓西部市場，拼多多“千億扶持”目前為“西進行動”輸送了彈藥與糧草。例如，作為“千億扶持”的關鍵舉措之一，拼多多百億補貼頻道近期上線“商家回饋計劃”，圍繞西部消費的熱點需求，報名參加百補特定營銷活動的商家，平臺將發放優惠券，拉動訂單增長。
“拼多多是我們最主要的線上銷售渠道，在西進政策的助力下，店鋪在甘肅、寧夏、青海等偏遠地區也開始‘漲粉’了，最近一個月，僅發往西藏的二次元服飾就有大幾百件。” 李成在拼多多上銷售二次元服裝四五年，從研發設計到服裝制造，都親力親為。最近半年，他津津樂道的一個成就是，“把蓬蓬裙賣到了‘世界屋脊’，高原深處的少女們也可以體驗一把Cosplay的樂趣了。”
李成表示，“接下來將繼續深耕西部市場，讓當地那些曾經被忽視的二次元愛好者也能享受到東部年輕人的快樂，讓每個平凡的需求都能被平等對待。”
▲張凝釗的基地里種了百畝芍藥，月底將通過拼多多等渠道賣進千家萬戶。李康|攝
廣闊的西部也吸引著張凝釗。為了擴展芍藥的銷售半徑，他關注到了近年來消費強勁增長的中西部地區。“一盆花向西走上至少2000多公里，但我們只要負責頭程的運費，還能享受各種銷售補貼。”張凝釗認為，“這是一筆好生意。”
降本增效助力西部挖潛
還在新手保護期的馮威恰巧趕上政策加碼扶持的好時候，店鋪保證金從1000元降至500元，“商家開店成本更低，不僅降低了線上銷售門檻，也有更多錢投入產品和運營”。
此前店鋪開張，他拍下藍莓盆栽各個角度的照片，有單株盆栽特寫、種植環境拍攝、種苗大小比對等，一股腦全展示在商品詳情頁。線下經營鮮花園藝生意十多年，馮威對經營線上店鋪沒有太多經驗。
其間，平臺“商家權益保護委員會”(簡稱“商保會”)相關人員就前期“百億減免”等舉措聽取各類目商家代表建議時一并給馮威支了個招，“他建議我添加成品果的照片和顏色、口感介紹，讓消費者知道盆栽收獲的情況”。細微的商詳優化很快產生效果，店鋪的用戶進店轉化百分比沒兩天就增長了幾個點。
馮威也給“商保會”提出了自己建議，“目前售后壓力不大，但怎么打造更多像藍莓盆栽這樣的爆款，怎么打造店鋪品牌，需要平臺給予更多幫助。”
“千億扶持”落地后，運營人員指導馮威參加了幾場官方補貼活動，以促進訂單增長。“一場活動平臺大概補貼5000單，一般3小時就售出1000單。活動力度大時，2小時就能賣掉1000單。”馮威現在對這類活動非常熱衷，只要符合條件就積極參與，“補貼一下來，連最困難的西部訂單都活躍起來了，更別說其他地方了。而單品打爆了，店鋪知名度就上來了。”
近期，“千億扶持”還推出“多多好特產”專項行動，深入各大農特產區，幫扶全國“土特產”觸網大循環，提升土特產的品牌知名度與溢價能力、推動產業良性發展，同時促進農民增收致富。而進入西部和從西部走出的土特產都將是“多多好特產”重點幫扶的對象。
▲基地的芍藥仍含苞待放，張凝釗已經報名了拼多多百億補貼活動。李康|攝
隨著天氣變暖，芍藥盛開期臨近，經驗老到的張凝釗已與平臺運營人員溝通，提前規劃銷售節奏。去年，他銷售的貴價巴茨拉經官方補貼后，單日賣出逾千單，“賣得太慢，花就會爛在地里。僅僅巴茨拉一個品種，就要虧掉好幾萬。官方補貼活動極大地提升了我們的銷貨速度，也幫我們規避了損失。”
今年，他首次為芍藥鮮切花報名了百億補貼活動，而且全國發貨。“只要報名，平臺就會向鏈接商品發放優惠券。我上線了8個鏈接，原價59元五支的藍富士芍藥和紅富士芍藥，補貼以后只要49元五支。如此，我們的利潤率不降、訂單增長，消費者也能用更優惠的價格買到心儀商品。”在張凝釗看來，目前的產品力和價格力，輔之平臺減免偏遠地區物流中轉費服務，對于開拓西部市場，“很有競爭力”。
花卉果苗行業一直有個痛點：消費者找不到好貨，商家賣不上好價。但在拼多多引領電商物流西進、百億減免、千億扶持等一系列“組合拳”扶持下，這個痛點正在得到有效解決。
“一直以來，我們讓越來越多偏遠山區的農特產品走向全國的同時，也致力于讓偏遠地區的消費者和城市用戶一樣，便捷地獲得廣泛的商品選擇，共享電商平臺高質量發展的紅利。”拼多多相關負責人表示，“通過持續降低銷售、物流等關鍵環節的成本，我們希望拼多多也能成為越來越多西部消費者的生活方式。”
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《電鰻科技》 電鰻號/文
4月3日，拼多多宣布，該平臺將推出“千億扶持”，未來三年內擬投入資金、流量等資源超過1000億元人民幣，加碼高質量電商生態建設，助推平臺商家新質轉型升級，全力構建用戶、商家及平臺多方共贏的商業生態。
剛剛過去幾天，“千億扶持”首批惠商新舉措就已落地：供給側，拼多多正式啟動“2025多多好特產”專項行動，將深入全國農特產區，發揮平臺數字化優勢，幫扶全國“土特產”觸網大循環;需求側，百億補貼頻道新增“100億商家回饋計劃”，針對報名百補特定營銷活動的商家，平臺將發放100億元優惠券，協助商家拉動訂單和交易;平臺生態上，在“百億減免”的基礎上，平臺大幅下調大家電、二手數碼等類目的店鋪保障金，進一步降低商家運營成本。
▲拼多多“千億扶持”發布“100億商家回饋計劃”，目前已登陸商家系統。
據拼多多“千億扶持”項目負責人介紹，首批惠商新舉措此前完成了試點測試，目前已全部落地，后續方案也正在緊鑼密鼓籌備中，“我們將繼續通過真金白銀的投入、多維高效的平臺舉措，持續激發供需兩側的活力，帶動產業和平臺生態高質量躍升。”
為了助力各地農特產品加快上行，拼多多“千億扶持”正式啟動“2025多多好特產”專項行動，深入國內各大農牧產區，結合當地農特產業的發展需求，推出定向扶持方案，進一步提升各地農特產品的上行規模和效率，并培育更多的地標農特產區、新質農貨，推動農牧產業增產增收。
據悉，“2025多多好特產”專項小組近日已率先走進江蘇連云港，后續還將深入四川、海南、山西、云南、山東等地，持續發揮平臺優勢，提升“土特產”觸網大循環，促進農民增收，助力鄉村振興。
在百億補貼“100億商家回饋計劃”中，平臺將先后投入100億消費券，通過“百億消費券”“百億加倍補”等活動資源位反哺商家，一方面為消費者帶去實惠，刺激消費需求，另一方面也是加碼扶持產業帶的“新質供給”，助力新質商家、新質品牌提升成交額，推動產業高質量轉型升級。
拼多多“千億扶持”項目負責人介紹，在需求側，除了上述回饋專項，拼多多還將繼續擴大對各類商品的補貼范圍和補貼力度。以“國補”的家電數碼商品為例，2025年以來，拼多多的“國補”頻道已覆蓋20個省份，平臺在“國補”基礎上為消費者提供“折上折”補貼直降，商品銷量增長了30倍以上。此外，平臺還將對標“國補”價格力度，將補貼范圍擴散至日用百貨等類目，全面普惠消費者，進一步激發消費活力，主動為新質商家開拓市場增量。
▲在拼多多“國補”專區，目前上海等地已可在政府補貼外享“折上折”。
此外，“千億扶持”開啟了新一輪平臺費率減免，大幅下調了“百億補貼”技術服務費，同時還進一步下調了大家電、二手數碼等多個類目的店鋪保證金，普遍降幅均超過50%，最高超過90%。以酒柜、冷柜/便攜冷熱箱等大家電為例，行業商家的店鋪保證金通常為10000元，此次調整后部分中小商家的保證金最低只需要500元。再以二手平板電腦為例，行業商家的店鋪保證金通常為20000元，此次調整后部分中小商家的保證金最低也只需要500元，最高不超過5000元。
據此前拼多多官方披露的信息，“千億扶持”計劃還將加大對跨境中小商家的補貼力度。國際關稅形勢日趨復雜，關稅變動帶給中國出海供應鏈的沖擊巨大，中小商家在訂單與利潤的拉扯中舉步維艱。“千億扶持”將針對性幫助跨境商家穩定生產，降本增效，應對出海風險。拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻稱，“我們有決心擔負起平臺商家轉型發展的成本與風險，也有足夠的戰略定力應對外部市場環境的不確定性，我們會優先保障中小制造業的穩定發展和健康利潤。”
2024年第三季度以來，拼多多全面深化高質量發展戰略，先后落地了“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等系列惠商新舉措。其中，“百億減免”累計為超千萬商家實現提質增效，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數十億;“電商西進”帶動西部地區的訂單量同比實現雙位數增長，將免費配送服務擴展到近1億偏遠地區消費者;“新質商家扶持計劃”的首批項目先后助力上千個農牧產區、產業集群逐步轉向“新質供給”的發展階段，為產業帶轉型升級探索出了新模式。
2025年1月，拼多多成立“商家權益保護委員會”，由趙佳臻親自帶隊，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優化商家經營體驗和服務機制，相繼推出了“異常訂單預警”“低價風險預警”等多項舉措，進一步完善平臺生態建設。
針對此次重磅推出的“千億扶持”，趙佳臻表示道：“我們篤定于高質量發展戰略，消費者和商家的利益要先于平臺利益，平臺敢于犧牲，敢于啃硬骨頭。公司從我到下面的每個部門、每個員工都要上下一心，力出一孔，這也是未來幾年拼多多能否開創新局面的關鍵所在。
]]>過去一年，拼多多全面深化高質量發展，先后落地了一系列“百億減免”的惠商新舉措，并深入全國各大農牧產區、產業集群，扶持了一批新質商家、新質品牌，為產業轉型升級探索出了新模式。同時，拼多多“電商西進”計劃助力西部地區進入了“全面包郵”的電商新時代，也進一步盤活了東西部地區之間的經濟活力。
“目前，我們長期堅持的高質量發展戰略正在進入收獲期，平臺及產業生態的效用不斷釋放，持續為供需兩側帶來普惠，這也更加堅定了我們投入生態建設的決心。”拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻表示，今年1月初，平臺還成立了“商家權益保護委員會”，旨在統籌各項業務團隊，全面研究商家需求，持續優化商家經營環境，進一步完善平臺及產業的生態建設。
“過去幾個季度，我們在生態建設上的堅定投入，幫助平臺更好地應對了消費變化、產業轉型以及行業競爭，引領電商行業進入了高質量發展的嶄新階段。”拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示，2025年，我們將以“釘釘子精神”繼續踐行高質量發展戰略，發揮平臺的數字化優勢，擴大“新質供給”的上行規模，持續普惠廣大消費者的美好生活，全力構建用戶、商家及平臺的共贏生態。
高質量發展戰略效用顯著，新質供給助力產業升級
過去一年，拼多多聚焦高質量發展戰略，在平臺生態和產業縱深上持續發力，將“減免、扶持、治理”的多重措施貫徹至平臺運營、商家經營、產業轉型、物流升級等各個環節，推動平臺及產業生態的可持續發展。
去年以來，拼多多先后推出“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等一系列惠商新舉措。其中，“百億減免”累計為超千萬的商家實現提質增效，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數十億;“電商西進”帶動西部地區的訂單量同比實現雙位數增長，并為偏遠地區的近億消費者實現了“全面包郵”的電商普惠;“新質商家扶持計劃”的首批項目先后助力上千個農牧產區、產業集群逐步轉向“新質供給”的發展階段。
▲去年，首批進入“新質商家扶持計劃”的農產區，產業帶達到上千個。(攝影 李孟麟)
四季度，拼多多“新質商家扶持計劃”先后走進六安婚紗、惠東女鞋、青浦母嬰、泉州紙尿褲、內蒙古酸奶糕、臨夏牦牛肉、佛山開心果、廣西脆蜜金桔等地區，對當地商家進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路支持，培育了一批具備商品、技術創新能力的新質商家，并通過新質商家的“頭雁效應”，帶動產業帶突破“同質化競爭”的發展痼疾，逐步完成轉型升級。
在廣東省惠東縣，當地曾是國內女鞋產業的領頭羊，但因市場變化逐漸陷入停擺的邊緣。去年冬天，拼多多聯合當地商家依托平臺的數據分析能力，研發了女性用戶更加青睞的加絨勃肯鞋，并對傳統的女鞋供應鏈進行了改造，一家中型制鞋廠的單日出貨量就能達到1.5萬雙，成功走出了一條“新質供給”的轉型之路，挽救了數十萬產業工人的崗位。
從消費側來看，“新質供給”也進一步滿足了廣大消費者的新需求。去年雙十一期間，平臺多次上線“超級加倍補”活動，助力“新質供給”直連全國市場，僅前兩輪的訂單量就累計超過6100萬單。
春節期間，受“電商西進”的推動，“年貨西進，特產東出”成為新趨勢。根據拼多多發布的《2025年夜飯報告》數據顯示，西部地區的水餃、海鮮、堅果等訂單量均實現翻倍增長，甘肅、內蒙等地的羊肉、牦牛肉、酸奶糕等特產也加快進入東部地區消費者的餐桌。
“商保會”加碼商家保護，全力構建多方共贏生態
今年1月初，為了持續優化商家經營環境，拼多多成立了“商家權益保護委員會”，由趙佳臻親自帶隊，統籌平臺各項團隊，全面研究商家需求，收集商家反饋意見，優化商家經營體驗和服務機制，進一步完善平臺的生態建設。
在“商保會”成立后，拼多多先后推出“異常訂單預警”“低價風險預警”等多項新舉措，并在促進“商家凈成交”方面推出升級版服務，給予商家更精細化的數據支持，持續助力商家提高投產比。
3月5日，“商保會”召開了首次商家座談會，來自各個行業的數十名商家代表參與了會議。經過與商家的充分交流，委員會推出了“常態化交流機制”“違規經營預警功能”等四大升級舉措，持續加碼商家權益保護。
“在高質量發展的指引下，商保會將繼續聚焦商家權益保護，定期召開座談會，及時了解商家及產業的發展需求，持續加大惠商力度，不斷完善平臺的服務機制，推動商家及產業的健康發展。”趙佳臻表示。
▲在第四屆多多農研大賽中，上海農科院隊為植物工廠的生菜進行補光。(攝影 倪永孝)
作為一家起家于農產品的平臺，拼多多還長期堅持對農研科技、農貨供應鏈、新農商培訓等領域進行投入。根據中國社科院大學最新發布的《電商生態高質量發展與就業促進研究報告》顯示，拼多多通過“多多課堂”“農云行動”等舉措，至今已累計帶動逾30萬名新農人返鄉創業，助力超2000萬農業生產者參與到數字經濟當中。
此外，《報告》還綜合商家端就業、倉配物流端就業等維度指出，拼多多平臺商家數量已達到1420萬家，在國內累計激發就業崗位達到5532.1萬個。
在農研科技方面，拼多多長期投入的“多多農研大賽”“全球農創客大賽”“科技小院”“農研基金”等也在去年收獲頗豐。其中，“第四屆多多農研大賽”的6支決賽隊伍利用前沿科技設計的“新農田”，在單產、總產、效率、能耗等方面均取得了顯著突破，并在市場化的探索中進行了實際應用。
“未來一年，高質量發展仍然是平臺一以貫之的戰略重點，我們將圍繞著商家及產業的健康發展，繼續進行長期投入，不斷加強商家權益保護，全力構建多方共贏的電商生態，持續推動平臺及產業高質量發展。”陳磊表示。
]]>相較于行業內會員店的鼻祖們，盒馬X會員店很年輕。從2020年的第一家至今，盒馬X會員店僅累積了五年經驗，這期間盒馬對會員店的理解還在“左右搖擺”，經歷了暫停新會員的開通與續費、會員權益“縮水”、淘汰產品縮減SKU、個別商品線下售價低于線上、主張低價策略等爭議事件。
山姆、Costco以及本土品牌fudi等進入新一輪激戰，企業卷權益、卷服務的當下，盒馬X會員店無論是在門店布局還是選品方面，都面臨著擠壓與挑戰。當盒馬將重心轉向盒馬鮮生和盒馬NB兩大業態，會員店的“去與留”以及未來發展機會在哪，行業想要尋求答案。
全國僅剩5家
盒馬X會員店入市的第六年，再一次關店。3月3日，北京商報記者了解到，盒馬旗下位于上海的3家X會員店——大場店、高青店和東虹橋店已發布公告，宣布將于4月1日起停止營業。上述門店關閉后，會員可到周邊的盒馬X會員店森蘭店、七寶店或盒馬鮮生店繼續享受會員權益和服務。
隨著上述3家門店關閉，盒馬在全國范圍內的X會員店數量將從高峰時期的10家縮減至5家。其中，上海作為盒馬的“大本營”，僅保留2家會員店，分別為森蘭店和七寶店。此外，盒馬在北京、南京和蘇州各設有1家門店。
對此，接近盒馬的知情人士透露，此次關店系盒馬主動做的業務調整。盒馬CEO嚴筱磊曾在2024年底的內部信中透露，公司聚焦盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業態。
細數盒馬X會員店的時間進度，不難發現經歷了快速擴張的高峰期后，開店速度放緩，并進入關店調整階段。2020年10月，盒馬開出首家會員店——上海森蘭店，8個月后的2021年6月，盒馬X會員店邁出全國布局的第一步，首度進軍北京市場，在大興區的原世界之花假日廣場開出新店。2021年12月8日至2022年1月14日期間，盒馬在一個多月內迅速落地4家會員店。
2023年10月，盒馬接盤沃爾瑪——盒馬X會員店建國路店開業，是盒馬X會員店的第10家門店，也成為截至目前最新開設的最后一家會員店。然而，此后盒馬X會員店開始收縮：2024年3月31日，盒馬X會員店真如店宣布停業;建國路店也在開業僅7個月后于2024年5月關閉。盡管盒馬曾回應稱，真如店將搬遷至桃浦地區并計劃于2024年下半年重新開業，但截至目前，該門店仍未開業。
權益震蕩
在盒馬創始人侯毅的規劃中，盒馬X會員店曾被寄予厚望，甚至被認為“有機會超越Costco”。作為盒馬探索倉儲式會員店模式的重要嘗試，X會員店自推出以來備受關注。據盒馬披露的數據顯示，其首店在開業僅兩個月內便實現盈利，客單價高達1000元，日營收峰值突破千萬元，日均營收穩定在200萬元以上，年銷售額接近10億元。這一成績讓侯毅對會員店模式充滿信心。他在接受采訪時曾表示，“3年之內，會員店項目要成為盒馬鮮生等已有業態之外的第二大業務增長來源”。
然而，盡管初期表現亮眼，盒馬X會員店在隨后的發展中卻面臨挑戰，門店擴張放緩并出現關店調整，顯示出這一模式的探索之路并非一帆風順，在實際發展中還受到了來自外部的強力競爭以及內部存在的短板影響。近年來，會員店品牌在中國市場的布局速度進一步加快，其中，山姆會員商店于2024年10月迎來了在中國的第50家門店;Costco在拓店之余，推出“開市客到家配送”小程序，提供線上配送服務。與此同時，本土品牌fudi會員商店在開出4家會員店的基礎上，于2024年7月表示將進行全國拓展，瞄準了華東、西南地區。
在外部環境承壓的同時，盒馬的會員業態也頻頻引發爭議。2023年10月，盒馬推出“折扣化”變革，下調盒馬鮮生線下門店的5000多款商品價格。然而，這些商品的優惠價格無法與會員的折扣疊加，會員的折扣價有時甚至高于普通消費者的線下專享價，消費者抱怨稱，“買了會員反而成為了冤大頭”。2023年12月，盒馬一度暫停了付費會員的開通和續費服務，部分盒馬X會員店不需要開會員也能完成支付，付費會員的意義明顯打折。
此外，盒馬還對會員免運費權益進行了調整，將原本“一個月免費31次”的權益改為“一天限一次”，且因調整前的公示時間不足，引發了消費者的不滿，甚至被提起民事訴訟。這一系列變動不僅削弱了會員權益，也對消費者對盒馬會員制度的信任造成了沖擊。
無論是對于盒馬X會員店還是盒馬本身，會員數量和質量本該成為其手中的最優資源。在會員制倉儲超市的賽道，付費會員的背后不僅僅是年費帶來的穩定利潤，更有其消費習慣、用戶畫像等產生的隱形價值。會員制超市們手握用戶習慣，才能更為精準研發商品和投放，商品策略乃至品牌戰略也能更有依據。一旦會員權益反復橫跳，會員與品牌之間的捆綁會出現松動，相應的影響也會被放大。
轉舵不易
如今，進入新階段的盒馬正面臨多重挑戰。2024年，時任盒馬CFO(首席財務官)的嚴筱磊兼任CEO，盒馬進入新的管理層時代。上任僅一個月，嚴筱磊便釋放了戰略調整的信號——盒馬恢復了會員開通服務并對運費政策進行了優化。據悉，當年自4月24日起，盒馬重新開放了X黃金會員和X鉆石會員的開卡與續費服務，并對原有會員權益進行了升級。同時，盒馬將免運費門檻從部分城市的99元下調至49元，這一調整被視為對消費者體驗的進一步優化。
然而，盒馬需要補齊的短板并不僅限于會員權益。在會員店的核心競爭力——自有品牌商品上，盒馬仍顯不足。零售專家胡春才指出，盒馬X會員店的關鍵問題在于缺乏成熟的自有品牌商品，尤其是能夠“出圈”并形成市場影響力的大單品。他認為，自有品牌是倉儲會員店業態的核心競爭力之一，山姆會員店正是通過深耕自有品牌，成功在中國市場站穩腳跟。相比之下，盒馬在自有品牌上的探索尚未形成足夠的產品力和品牌認知度。胡春才強調，如果自有品牌商品無法獲得消費者認可，即使服務和環境再出色，也難以在激烈的市場競爭中立足。
從盒馬透露信息來看，盒馬管理層們有意識將下一階段重點“放在別處”。根據嚴筱磊在2024年底內部信所透露的信息，盒馬接下來將聚焦盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業態。在新的財年，盒馬將開出近100家盒馬鮮生店，進入幾十個新城。
若盒馬X會員店不再大規模拓店，此前開發的優質商品是否有必要向普通店型全面投放?又如何根據消費者的習慣對分量、包裝進行改造?一旦會員權益打通，剩余的5家會員店與其他門店的權益如何平衡，這都是盒馬需要思考的問題。當會員店的商品不再稀缺，付費制會員店的優勢將會被削弱，又會有多少消費者愿意成為付費會員，仍具有較大不確定性。
中國連鎖經營協會客座顧問、零售電商行業專家莊帥認為，在競爭激烈的市場，零售商想要獲得持續穩定地增長，還是要聚焦在自己成熟的業態，對新業態的拓展保持謹慎的態度。“此次關閉的三家會員店所在的上海地區，已經被盒馬成熟的兩大業態實現高度覆蓋，這三家門店對于盒馬營收的影響并不大”。莊帥說。
然而，盒馬轉舵求生，在經營策略上的搖擺也接連給業務帶來震動。在此背景下，盒馬X會員店的“去與留”，以及未來發展路徑，都是放在臺面上的問題。胡春才認為，盒馬X會員店想要實現健康發展，需要培養長期的自有品牌優勢，“盒馬也可以嘗試通過盒馬鮮生等店型培養消費者對盒馬獨家商品的忠誠度，不斷吸引消費者到場，才可能迎來轉機”。
]]>據趙鵬介紹，“9塊9特賣”“萬人團”等平臺活動資源的報名門檻降低了。比如，“萬人團”部分類目的活動原先要求報名商品的日銷售額過萬，現在的日銷售額標準已經降至了兩千元，這也意味著中小商家迎來了更多的機會。
此外，拼多多還在促進“商家凈成交”方面推出了升級版服務，進一步擴大了“推廣服務費”的退返范圍，并給予商家更精細化的數據支持，持續助力商家提高投產比。
今年1月初，拼多多宣布成立“商家權益保護委員會”后，由拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻親自掛帥，統籌平臺各項團隊，繼續優化商家經營體驗，完善商家服務機制，推動平臺生態高質量發展。
自平臺“商家權益保護委員會”啟動以來，平臺先后推出了“異常訂單預警”“低價風險預警”等創新功能以及改進“僅退款”的多項舉措，“降低活動門檻”和“促進凈成交”也是近期推出的惠商新舉措。
實際上，拼多多在去年下半年就相繼發布了“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等多項措施，通過“減免+扶持”的雙重舉措，持續助力商家提質增效，推動產業的轉型升級。
“2025年，我們將積極履行平臺主體責任，在持續維護消費者權益的同時，不斷加強商家權益保護，全力構建商家、消費者及社會多方共贏的電商生態。”趙佳臻表示。
大連海歸賣海產，帶動外貿工廠轉內銷
趙鵬，1987年出生于大連。他的父親白手起家，三十多年來靠著吃苦耐勞的精神，把海產品代加工生意做到了日本。高中畢業后，趙鵬也奔赴日本留學。
2012年，留學歸來的趙鵬在麗江開了民宿，娶妻生子，事業、生活變得穩定。可一向愛折騰的他覺得是時候出去闖一闖了。此刻擺在趙鵬面前的路有兩條：南下深圳做投資，北上杭州做電商。
在趙鵬的印象中，2021年前后國際貿易形勢開始變化，而國內海產品生意正加速井噴，為幫助父親打開國內市場，趙鵬選擇布局電商并在一開始就入駐了拼多多。
經營拼多多之前，趙鵬沒碰過電商，完全是個“門外漢”，用他自己的話說“沒有研究，沒有調研，想到就去做”。但看似有些沖動的背后，是趙鵬對自家供應鏈的信心：在大連當地，自家品牌阿爾帝，已成為逢年過節走親訪友的“硬通貨”。
▲拼多多年貨節帶動海鮮產品熱銷，趙鵬大連工廠更加忙碌。(受訪者供圖)
“相信有好貨，就能做好拼多多。”他說。
初步摸索后，趙鵬注意到健身人群的數量激增，而市面流行的多數健身食品不外乎雞胸肉和牛肉，金槍魚等輕食產品則相對較少。這讓他眼前一亮，果斷推出金槍魚罐頭并迅速打開市場，金槍魚罐頭也成為店鋪的拳頭產品。
在趙鵬看來，“百億補貼”等平臺活動，能讓產品迅速打爆。“每次參加‘百億補貼’，產品銷量都能上一個新臺階，而且每周都有活動可以報名。”在“百億補貼”等多個平臺活動的流量灌注下，2021年趙鵬的線上銷售額首次突破千萬元，尤其是金槍魚罐頭成為爆款產品。
站穩腳跟后，趙鵬開始將重心放在了產品改良上，每天他都會花兩小時閱讀用戶評論。“像魷魚仔有點干，蝦干有點硬”，他都會根據用戶反饋的問題集中調整，“自家生產線很成熟，價格優勢慢慢也在拼多多凸顯出來了”。
一手扶持一手減免，力促“新質供給”涌現
在拼多多推動下，如今趙鵬線上的總營收已達到五千萬元，且以10%—20%的增速逐步打開國內市場。在他看來，除了產品優勢、“百億補貼”等平臺大IP曝光外，平臺門檻更低也是“阿爾帝”能迅速做大的原因之一。
“拼多多店鋪保證金不過千元，也不需要什么傭金，招一個運營就能開店。”趙鵬說，尤其是去年9月以來，“百億減免”“電商西進”一攬子政策相繼落地，平臺又進一步降低了商家的經營門檻。
比如，“百億減免”先后推出的技術服務費、推廣服務費返還權益，就全方位助力商家提質增效。
為了給西部偏遠地區的用戶帶去普惠，拼多多還大力推進“電商西進”計劃，免除了青海、西藏等地的物流中轉費，改由平臺“買單”。新政出臺后，趙鵬注意到西部地區每單快遞的物流費至少能省一半。
“百億減免”“電商西進”等減免政策相繼落地的同時，拼多多也推出“新質商家百億扶持計劃”，針對具備產品和技術創新能力的商家，平臺將從產品、營銷、運營到供應鏈進行全方位扶持。
包括趙鵬在內的商家，也很快受益。比如春節前夕拼多多啟動2025年貨節，趙鵬店鋪的魷魚仔禮盒很快入選，在“百億補貼”的流量加持下，產品一度脫銷，帶動大連工廠更加繁忙。
春節以后，趙鵬團隊人員正積極研發一款豆豉馬掌丁魚罐頭，較常規豆豉魚產品，馬掌丁魚的肉質更鮮美、緊實，在運輸過程中也不易碎散。趙鵬表示，這款產品也將很快在拼多多上架。
▲海產品在拼多多熱銷，也解決了趙鵬老家村民的就業問題。(受訪者供圖)
趙鵬之外，“新質商家百億扶持計劃”也相繼走進六安婚紗、泉州紙尿褲、廣西脆蜜金桔、甘肅牦牛肉、內蒙古酸奶糕等多個地方產業帶。當地特色產業依托自身供應鏈優勢與拼多多的數字能力深度融合，誕生了不少具備產品、技術創新能力的新質商品。在一批新質供給的推動下，當地產業帶也實現持續升級。
國家電子商務示范城市專家委員會委員李鳴濤表示，“新質供給”通過平臺全方位賦能，扶持了一批具有創新能力的商家，形成鼓勵創新、鼓勵品質、鼓勵品牌的產業氛圍，不僅滿足新消費的多元需求，也有利于產業帶商家通過差異化競爭，走出同質化競爭的泥潭。
持續加碼商家權益，力促電商生態多方共贏
與此同時，拼多多還不斷加碼商家權益保護。
比如，去年下半年拼多多升級了售后服務體系，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺進行賠付。據趙鵬估算，僅這一項政策每年就能返還四五萬元。“我們多省下一分錢，就多投入一分到產品中，也能以更優惠的價格給到消費者，最后是消費者、商家、平臺三方共贏。”
今年1月初，拼多多宣布成立“商家權益保護委員會”(以下簡稱“委員會”)，由集團執行董事、聯席CEO趙佳臻擔任委員會主任，統籌平臺治理、招商、客服、技術、產品等團隊。“委員會”成立后，平臺迅速上線了“異常訂單預警”“低價風險預警”等創新功能，并推出優化僅退款的多項新舉措。
春節以后，趙鵬發現拼多多的惠商政策還在持續，“萬人團”“9塊9特賣”等活動降低了商家的報名門檻，持續向中小商家傾斜，中小商家獲得更多的市場機遇，也將給產業帶帶來更大的活力。此外，為提高商家的凈成交，平臺擴大“推廣服務費”的減免范圍，并對商家訂單給予了更精細化的數據支持，進一步提高商家的投產比，為商家產品、技術的創新營造更大的空間。
中國數實融合50人論壇副秘書長胡麒牧表示，拼多多此次成立“商家權益保護委員會”，是優化經商環境的重要舉措，提振了商家信心，在電商平臺領域具備示范效應。
]]>然而，鮮花產業的繁榮背后，也曾埋藏著隱痛：鮮花樣式千篇一律，消費者已審美疲勞;傳統線下市場對高等級鮮花的盲目追捧，造成性價比花材被大量浪費，鮮花市場客源單一;物流效率的局限也讓嬌嫩的鮮花難以觸達更遠的消費者。直到等電商平臺的介入，這片“花海”才真正翻涌出新的浪花，重塑情人節的浪漫表達。
“新花農”的“情緒價值”革命
凌晨兩點的“花顏悅色”倉庫，水銀燈將夜色照得如同白晝。挑揀花材的阿姨們裹緊羽絨服，將剛摘的洛神玫瑰碼進定制紙箱。她們都是來自周邊的村民或花農，十年前的情人節，她們曾看著自家種的玫瑰因物流延誤在倉庫腐爛，如今，她們手里的鮮花直連著拼多多“萬人團”，冷鏈貨車每隔兩小時就會專程運輸，發往全國。
“花顏悅色”的主理人，是三位“97后”。
2024年10月，張意豪攜好友劉玉堂、張武將鮮花搬上了拼多多。彼時正值平臺推出“百億減免”和“新質商家扶持計劃”的節點——技術服務費等費用減免、流量傾斜、冷鏈物流補貼等政策，讓這個年輕團隊迅速站穩腳跟，并著手“爆改”傳統鮮花銷售。他們瞄準的并非傳統生花苞市場，而是結合花藝裝飾的成品花。
▲“花顏悅色”倉庫里，花材經過多道工序挑選處理后，將飛向全國各地。閔杉/攝
在拼多多搜索“情人節花束”，價格從9.9元到999元不等，但銷量最高的是39.9元的“盲盒玫瑰”——消費者付款后隨機收到3-5種稀有品種，如碎冰藍、卡布奇諾等，搭配燙金賀卡和絲帶。這種“未知的驚喜”擊中了年輕消費者的獵奇心理，2025年情人節前夕銷量突破20萬件。
傳統花店一束99朵玫瑰售價數百元，拼多多商家“花點心思”推出“DIY材料包”：包含20枝A級玫瑰、5種配草、玻璃紙、絲帶和教學視頻，樣式更新穎，售價僅59元。消費者小張在商品評論區曬出自己制作的韓式花束：“跟著視頻學，半小時搞定，女朋友夸我比花店還專業!”此類產品復購率高達40%，遠高于普通鮮花。
“傳統鮮花消費者年齡在25-45歲，但成品花的客群是20-35歲的年輕人，他們要的是‘即刻的浪漫’。”張意豪說。花顏悅色將玫瑰做了區分，不再只是傳統的紅玫瑰，橙芭比、愛麗絲……悉數登場，讓消費者在拆封時收獲購物與感官體驗雙重驚喜。
“花顏悅色”倉儲部部長耿帥曾是公司的一名消費者，他從青島跨越了2500余公里來到云南，從“等花來”到“追花去”，成為了鮮花行業的資深從業者。
每天，都有數百萬枝鮮花從耿帥手中飛往全國，“我在這里實現了鮮花自由，我懂花的品質，更懂如何讓它為消費者發揮更多價值，希望從我手里過的每一枝花都能給它的主人提供獨特的情緒價值。”
▲耿帥跨越2500余公里，從“花友”成為員工，為更多“花友”把關。閔杉/攝
這種“情緒價值”的區分創新，讓傳統鮮花有了新的銷售可能。拼多多數據顯示，在入駐不到半年的時間內，“花顏悅色”單月訂單量已飆升至15萬單，成為拼多多鮮花類目的黑馬。
分級與物流：破解“嬌貴”難題
網售鮮花不能只談浪漫，如何在運輸過程中保證鮮花品質，長期以來都是鮮花網售的難點。
以前的斗南，冷鏈不完善導致的20%損耗率，讓玫瑰成了“時效囚徒”;批發商層層壓價，花農被迫提前采摘未成熟花苞;缺乏分級標準，A級花與C級花混裝運輸……轉機出現在2021年，拼多多引入鮮花分級，重構人、貨、場，顛覆了傳統鮮花交易。當情人節玫瑰預售量在拼多多暴漲，一場靜悄悄的浪漫變革在紅土地下萌發新芽。
“垂直消費分類”策略，讓不同等級的花材各得其所：A級花供給高端客群，B、C級則通過成品花包裝提升附加值，甚至D級花也能用于干花工藝品。“不同等級的鮮花花苞大小不同，花桿粗細、筆直程度不同，不同品級其實不代表著絕對的品質優劣，鮮花分級讓不同品級的鮮花都能找到目標消費者，花材得以更好利用。”劉玉堂說。
在分級的基礎上，張意豪和劉玉堂進一步細化標準，并針對不同地區設計物流方案：發往北方加裝保溫棉，溫暖地區則用冷鏈鎖鮮，將損耗率控制在3%以下。
▲從采摘、分級、檢驗、到打包發貨，鮮花精細化運營為消費者提供了更好體驗。閔杉/攝
如今，在拼多多平臺上銷售的云南鮮花，不僅新鮮度更高，而且損耗率大幅降低，真正實現了從花田到花瓶的高效流轉。
平臺上某商家推出的“鉆石玫瑰”系列，99枝A+級洛神玫瑰預售價達1314元，花頭直徑誤差不超過0.5cm;而面向學生群體的C級混搭花束，用9.9元價格創造了單日10萬+銷量。
這種精細化運營的背后，是拼多多對新質商家的扶持——在平臺運營人員的建議下，劉玉堂通過“營養劑+真棉花”的保水技術，讓鮮花保鮮時長提升2-3倍。其次，平臺聯合物流企業優化運輸鏈路，部分城市實現“半日達”，解決鮮花長途運輸的品質難題，劉玉堂甚至為緊急訂單升級順豐空運，只為“超越消費者預期”。
昆明花拍中心的數據顯示，目前，當地超四成花材通過電商渠道流轉，曾經的“滯銷花”成為如今“悅己經濟”的載體。
情人節前夜，當滿載玫瑰的飛機從昆明升空，飛越山和湖泊直達上海消費者陽臺時，這場始于冷鏈物流和分級標準的變革，最終催生的不僅是產業升級，更是一種全新的浪漫可能。
迎情人節消費高峰，團隊拓展至千人
情人節前夜的斗南花市依然燈火通明。站在5000平方米的大棚里，劉玉堂看著工人們將最后一箱玫瑰搬上冷鏈車。他想起兩年前睡在板房宿舍的日子，如今“花顏悅色”已躋身頭部商家，但他仍堅持每天復盤數據：“鮮花是美好生活的具象化載體，而我們要做的，是讓每個人都能享受這份美好。”
越來越多當地花農加入張意豪他們的團隊，最近鮮花迎來銷售旺季，從采摘、分級、檢驗、到打包發貨等各環節，團隊已拓展至近千人。
▲每天晚間，從田間地頭新鮮送達倉庫的“云花”，將飛向各地。閔杉/攝
從花農凌晨3點的忙碌，到消費者收到鮮花時的笑容;從傳統批發市場的喧囂，到百億補貼訂單的提示音——云南鮮花與拼多多的故事，是一場關于效率、創新與溫度的雙向奔赴。它讓花農有了尊嚴，讓消費者有了驚喜，更讓“云花”成為鄉村振興的鮮活注腳。
從紅土地到千家萬戶，拼多多打造的“新質花路”，不僅讓云南鮮花跨越了物理距離，更消除了信息差與價值鴻溝。或許正如斗南花市那幅新刷的標語：“讓天下沒有難賣的花”，這場始于電商的變革，正在書寫中國農業現代化最芬芳的篇章。
正如一位拼多多用戶所言：“以前覺得鮮花是奢侈品，現在它是生活里的糖。”
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小鎮中青年月均線上消費1000元以上的占比達80.4%。(來自報告)
日前，Quest Mobile發布《2024年小鎮中青年消費洞察報告》(以下簡稱《報告》)，數據指出，2024年前三季度，我國農村居民收入及消費增速均快于城鎮居民，小鎮中青年成作為主要消費群體，月活躍用戶規模達3.07億，線上消費能力1000以上占比80.4%。
更顯著的佐證是社會消費品零售總額數據。
統計局數據顯示，2024年，前三季度，有6個省份的增速超過了5%，分別是西藏、河南、湖南、山東、江西、湖北，其中5個來自中西部地區。以山東所在的黃淮海大平原為例，上半年，紹興、嘉興、揚州分別增長10.2%、8.4%、7.8%。增速明顯高于一、二線城市。
羅蘭貝格合伙人嚴威在接受21世紀經濟報道記者采訪時也表示，中國三線及以下地區的人口接近6-8億，這是一個很大的市場。現在，市場已經進入了升級和擴大的重要階段，有更大的機會和空間。
在縣域市場找到上升空間，已成為品牌共識。但怎樣才能抓住這樣一群市場潛力巨大的小鎮青年?
從《報告》中的發現或許可以找到答案：
拼多多已成為小鎮中青年重要購物平臺。超80%小鎮中青年提到拼多多，平臺豐富的用戶評價、詳盡的產品介紹等服務配置幫助他們提升購物決策效率和體驗。
小鎮中青年在拼多多APP使用粘性數據上表現突出：月人均使用時長及使用次數都排名第一，分別達到了323.5分鐘及96.5。其中時長上比第二名高出近100分鐘。
多“金”、閑暇、需求旺盛的小鎮中青年
麥麥是一個縣城姑娘，大學畢業后進入一家國企從事財務工作。每月到手大概5000多元，一周至少看一次電影，她還追星，三個月必看一場演唱會。
生活在海口市的陳萍是個95后，畢業后就回到老家開民宿了，雖然收入不算太高，但每年的新款iphone上市都會緊跟潮流，護膚品也是神仙水、小棕瓶等，被朋友笑稱是“小鎮貴婦”的標配。
在這些青年的身上，我們可以看到無數“小鎮中青年”的縮影。
《報告》中就有一個比較有意思的數據：旅游類、電影演出活動類APP流量提升顯著，其中，三線及以下城市用戶占比分別達到42.5%、31.8%，反映出工作相對輕松，通勤時間短，讓小鎮中青年有更多閑暇時間關注提升生活質量。
隨著“小鎮貴婦”“縣城中產”等詞進入大眾視野，想要掘金縣域市場，就必須要看到“煥然一新”的小鎮中青年，他們的實際購買力和生活質量不亞于城市青年，其邊際消費傾向甚至高于城市青年。最重要的是，他們有強烈的消費欲望。
同時，小鎮中青年正經歷著一場“消費升級”的浪潮，他們的消費觀念，正在從“重產品”向“重品牌”轉變。
《報告》中也提到這一點。小鎮中青年對品質及品牌高追求，近75%的小鎮中青年消費者愿意為高品質商品多付費，88%消費者認可品牌對產品質量的重要性，且72%消費者表現出更高頻的品牌商品購買傾向。
同時，從小鎮中青年還在品牌商品的購買上呈現了消費高頻化的趨勢：超九成消費者對于品牌商品消費頻率在月度1-2次及以上;相較于2023年，有43.1%的消費者頻率增長;未來一年內，對于品牌商品消費頻率及單價提升的消費者比例均超50%。
小鎮中青年愛“造家”，智能家電受青睞
21世紀經濟報道的記者梳理《報告》還發現了有一個有意思的視角：小鎮中青年結婚年齡年輕化：超九成小鎮中青年初婚年齡在30歲以下;在家庭結構中，夫妻與孩子或長輩共同生活的模式占比突出，占比超過50%。
在縣域生活的人有一個共性：生活圍繞家庭展開，“家”是理解縣域生活的關鍵因子。
折射到消費市場中，就是縣域市場的房屋裝修、家電采買等需求被釋放。小鎮中青年家庭大家電保有量集中在6-9臺，“冰電空洗”持有比例均超七成;隨著家庭成員數量的增加，對大家電的需求呈現出明顯的增多趨勢。綜合電商平臺為小鎮中青年購買大家電的主要渠道，通過該渠道購買大家電的占比超過50%。
此前21世紀經濟報道發起的“雙十一小鎮青年”的問卷調研無疑也佐證了這一點——雙十一期間，小鎮青年在多個品類上展現出消費升級的趨勢， 65.2%的消費者在家居、家電等生活設施上選擇消費升級，69.6%的用戶在電腦、手機、數碼等電子數碼商品的消費決策上傾向于消費升級。
每一代人的“造家”態度、生活方式都在不斷變化。
年輕一代的縣域消費者的“造家”觀念中，家電不只是冷冰冰的機器，也可以跟自己互動。
新興品類的小家電，受到小鎮中青年的喜愛
他們不僅熱衷于購買家電，還特別喜歡“嘗鮮”，對于新興品類的家電，小鎮中青年的接受程度更高，普及速度也更快。2024年9月，小鎮中青年在智能家居APP行業活躍用戶已達9726萬。
同時，他們也對于能夠提高生活質量的品質家電有著狂熱追求，解放雙手的洗碗機、掃地機器人是他們的摯愛，少油健康的烹飪神器“空氣炸鍋”、料理機等成交額也迅速拉升。未來一年內，頭部品類的計劃采購比例均超過20%。
社交媒體上，創新類的家電家居如智能門鎖、智能馬桶、咖啡機甚至氛圍燈等產品都被小鎮青年列入好物清單，旨在為即將到來的新年增添一份科技感。
成本與效率博弈下，高客單價的家電品牌為何選擇拼多多？
對品牌而言，增量市場在哪里已經不言而喻，如何進一步搶占市場份額，是亟待解決的一大問題。品牌往往在滲透縣域市場的路上，遭遇很多阻力。
面對不同的城市、縣城、村鎮，人們的生活方式、消費觀念乃至價值觀都存在巨大差異，想要穿透縣域消費者心智，并非易事。
以小鎮青年消費需求正在不斷增長的家電品類為例，高客單價商品試錯成本高，更是不容有失。在成本與效率博弈下，拼多多成為品牌滲透縣域市場的關鍵渠道。因為最難逾越的消費習慣養成關卡已然跨越。
《報告》提到，顯示拼多多成為小鎮中青年重要購物平臺，在線上購物平臺無提示認知中，超80%小鎮中青年提到拼多多，平臺豐富的用戶評價、詳盡的產品介紹等服務配置幫助小鎮中青年提升購買決策效率和體驗。
在使用粘性數據上拼多多表現也尤其突出：月人均使用時長及使用次數都排名第一，分別達到了323.5分鐘及96.5次，力壓排名第二的電商平臺。
拼多多平臺小鎮中青年用戶粘性數據亮眼(來自報告)
另一方面，開拓縣域市場需要成本投入，顯然在一眾電商平臺里，拼多多的性價比最高。拼多多的百億補貼具有大量的自然流量，加上面向縣域市場的流量曝光和銷售保障。據相關數據顯示，目前商家在拼多多的整體ROI(投資回報率)水平仍高于其他平臺。
4年前，拼多多已吸引了超7成小家電品牌入駐開設旗艦店。
2021年，拼多多聯合美的集團先后推出秒殺萬人團、百億大牌日、超級品牌日等超額優惠活動。美的集團中國區副總裁魏志強在啟動會上表示：“過去一年，拼多多已成為美的線上銷售增長的主要途徑，整體增幅超過100%，尤其是冰箱、空調、抽油煙機的增量較為明顯。同年，格蘭仕的電商負責人也表示，格蘭仕多款產品均成為拼多多爆款，僅單一型號機械款微波爐的單品銷量就超過20萬臺。
2024年3月底，國貨老品牌創維入駐了拼多多。一款容量10公斤的洗衣機在登陸百億補貼后，單個鏈接短時間內成交量超過8000臺。開店兩個多月的創維在拼多多平臺銷售額已經接近1億元。
今年雙十一大促期間，拼多多上的家電品類數據也十分亮眼：追覓、Vidda電視以及小米電視等家電產品的銷量環比分別增長778%、699%以及164%;邁從鼠標鍵盤、幻隱固態硬盤、惠科顯示器等數碼產品的銷量，環比分別暴漲了42倍、19倍以及18倍。
小白熊品牌相關負責人在接受21世紀經濟報道記者采訪時說道：“2024年以來拼多多對小白熊的扶持力度更是不斷增強，如將平臺技術服務費從1%下調至0.6%，對我們整體業務提升有很大幫助。節省的費用可以更多投入到前端的宣傳和運維上，整體的銷售就會有明顯的增長，進入良性循環。”據悉，2024年小白熊在拼多多的銷售額已達8500萬，今年的目標是1.5個億。
從去年三季度開始，拼多多就開始放緩腳步，將更多資金和資源投入平臺建設，加碼高質量發展。拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊曾表示：“未來幾個季度，拼多多將繼續投入‘新質供給’等戰略，給用戶、商家及產業帶來更長遠的回報。”
中國的電商格局正不斷變化，無論是電商平臺，還是各行各業各品牌，都在積極求變。從消費趨勢來看，“小鎮中青年”無疑是未來最有潛力的消費群體，未來縣域市場“兵家必爭之地”的地位仍不可動搖，誰能在這場戰爭中更快穿透消費者心智，誰就能在縣域市場中占據領先身位，獲得更大的增長空間。
來源：21世紀經濟報道
]]>《報告》數據顯示，該報告調查范圍主要覆蓋三線城市及以下地區，“小鎮中青年”主要指生活在上述地區、年齡在40歲以下的中青年群體。《報告》指出，截至2024年9月，小鎮中青年線上消費活躍，月均線上消費1000元以上的占比達80.4%。
▲小鎮中青年月均線上消費1000元以上的占比達80.4%。(來自報告)
小鎮中青年正展現出強勁購買力，宏觀數據亦印證了這一結論。近年來，農村居民收入及消費增速持續高于城鎮居民，根據國家統計局最新數據，2024年前三季度，城鎮居民人均可支配收入增長4.5%，農村居民人均可支配收入增長6.6%;消費支出方面，城鎮居民人均消費支出增長5.0%，而農村居民這一數據增長6.5%。
在一二線城市互聯網流量紅利逐漸衰減、市場趨于飽和的情況下，不少消費品牌早已盯上了縣域市場這片藍海。根據最新公開信息，在過去的一年，知名品牌如星巴克、波司登、小米、華為等加速向三線及以下城市滲透，低線城市的線下門店數量屢創新高，品牌們一路攻城略地，卻也一直不乏“大牌啃不動縣域”的生動案例。
如何在可控成本下高效觸達縣域用戶、提升用戶粘性成為了品牌強化影響力的關鍵。《報告》指出，作為縣域消費“主力軍”，小鎮中青年群體進行品牌消費決策的信息主要來自電商平臺，他們對綜合電商類APP偏好突出，以拼多多最受青睞;在用戶粘性方面，拼多多、淘寶、閑魚等平臺的數據亮眼。
多項數據表明，電商渠道仍是品牌觸達縣域用戶的最優選擇，而抓住小鎮中青年群體便是抓住了新增量，以拼多多為代表的新電商平臺目前已在小鎮中青年群體建立廣泛影響力，或將成為品牌打開縣域市場的關鍵之匙。
月活用戶達3.07億，小鎮中青年引領縣域消費升級
2024年春節期間，一名北漂女博主的返鄉視頻火遍全網，該博主來自一個不足40萬人口的江西小縣城，她驚訝地發現，縣城生活的同學“日子過得無比滋潤”：“喜茶瑞幸奈雪的茶都喝膩了”“開車去省會代購波士頓龍蝦”……“以為是城里人回村，回來后才發現是鄉下人進城。”該名博主說道。
相較以往年青一代對一二線城市生活的憧憬，如今，小鎮生活也未必不豐富。
《報告》數據顯示，2024年前三季度，農村居民人均消費支出構成中，盡管食品煙酒、居住仍占支出主要類別，但教育文娛、交通通信方面的消費支出相較去年同期顯著提升，分別增長10.8%、10.3%，反映出居民對品質生活的追求以及縣域市場消費升級的趨勢。
與早年牢固的城鄉二元結構不同，互聯網的興起、消費場景的豐富，加速消弭了城鄉居民生活品質的差異。
這一特征在小鎮中青年群體中表現尤為明顯，《報告》指出，在線上服務便捷化、信息傳播高效化等因素影響下，用戶線上行為地域性差異淡化，小鎮中青年在主要數字化生活場景滲透率已接近甚或超過都市水平，其生活品質正迎頭趕上一二線城市居民。
在互聯網世界中，小鎮中青年群體是怎樣的用戶畫像?相較于當下常見于公共語境的“有錢有閑”的“小鎮青年”，《報告》發現，盡管35歲以下的“小鎮青年”仍是互聯網世界的主要活躍分子，但36-40歲的小鎮中年群體也不遜色，活躍用戶占比超過1/5。他們大部分活躍于綜合電商、本地生活類APP，滲透率分別為88.1%、61.2%。
《報告》數據顯示，截至2024年9月，小鎮中青年線上月活用戶規模達3.07億，占縣域整體月活用戶近一半的體量。在小鎮中青年群體中，月均消費1000元以上的占比80.4%，表現出更強線上消費意愿的群體占86.4%。
整體而言，作為縣域市場的主要消費群體，小鎮中青年在線上消費中呈現出更強的消費能力和更高的消費意愿，但這不意味著他們盲目消費。《報告》指出，小鎮中青年整體呈現出理性務實的消費觀，他們追求實惠，也同樣看重品牌和品質，相較以往，小鎮中青年的品牌認知提升、品牌消費頻率提高，呈現出消費需求升級的特征。
青睞拼多多，72%小鎮中青年傾向高頻品牌消費
小鎮中青年對品質和品牌的關注度并不低于全網用戶。
《報告》數據顯示，近75%的小鎮中青年消費者明確表示愿意為高品質商品多付費，88%受訪者認可品牌對于產品質量的重要性。具體到品牌消費上看，72%的小鎮中青年表現出高頻的品牌消費傾向性，其中，23.6%表示“總是”購買品牌商品，“經常”購買品牌商品的小鎮青年也占據48.4%的比重。
從具體頻率上看，2024年，超九成小鎮中青年購買品牌商品的頻率在月度1-2次及以上，他們之中，每周購買品牌商品達到1-2次的超過一半。相較2023年，43.1%的小鎮中青年消費頻率增長，超過50%的小鎮中青年表示，在未來一年內，對于品牌商品的消費頻率及單價均將提升。
除了品牌消費的頻率和單價提升，小鎮中青年品牌消費的群體還在擴大，呈現出白牌商品向品牌商品消費升級的趨勢，《報告》顯示，小鎮中青年白牌消費者占比16.5%，正逐步向品牌消費升級，88.5%的小鎮中青年表示，新增品牌需求將主要通過綜合電商渠道購買。
相較于在一二線城市“擠破頭”，對品牌們而言，3.07億的小鎮中青年市場無疑是一片廣闊的“芳草地”，如何抓住小鎮中青年的心?或許可從其消費決策鏈路和消費習慣中窺得一二。
《報告》數據顯示，70.5%的小鎮中青年通過電商平臺獲取品牌商品信息，據QuestMobile數據，截至2024年9月，綜合電商APP行業月活用戶規模已增長至10.69億，用戶規模較2023年同期增長超過6000萬，其中，主要流量來源仍然來自于貨架電商。
整體而言，小鎮中青年對綜合電商類APP偏好尤為突出。使用時長方面，小鎮中青年在拼多多的人均月使用時長排首位，約為323.5分鐘，淘寶位居第二，人均月使用時長約為230.8分鐘。從使用次數上看，拼多多人均月使用次數為96.5次，淘寶和閑魚分別為65.7次和51.9次。整體而言，拼多多、淘寶、閑魚等平臺的小鎮中青年用戶粘性數據亮眼。
▲小鎮中青年在各移動購物APP的粘性表現，拼多多均位列首位。(來自報告)
值得注意的是，在消費決策中，相較于代言人、社交媒體意見領袖推薦，親人/朋友推薦對小鎮中青年影響比重更高，這意味著更高的滲透率、以及融合社交屬性的電商模式，更有利于品牌快速在小鎮中青年群體中建立影響。
《報告》顯示，截至2024年9月，億級以上綜合電商平臺中，小鎮中青年對拼多多APP的活躍滲透率傾向性排名首位。談及為何選擇拼多多，在無提示認知的情況下，超80%小鎮中青年主動提及，拼多多豐富的用戶評價、詳盡的產品介紹等服務配置，幫助其提升購買決策效率和體驗。
從公開信息上看，國內外品牌正加速布局拼多多。2024年10月，國際時尚品牌H&M正式開啟了拼多多官方旗艦店， H&M拼多多官方旗艦店負責人表示，通過入駐這一國內領先的電商平臺，H&M將觸及更廣泛的消費者群體，并能更加迅速地獲取市場反饋，這對H&M不斷豐富自身時尚前衛的產品系列，以及保持品牌在中國市場相關性至關重要。
服飾箱包、食品飲品及美妝護理消費高頻，家電新品類受關注
哪些是小鎮中青年線上品牌消費的熱門品類?
《報告》顯示，服飾箱包、食品飲品及美妝護理等為小鎮中青年線上購買品牌商品較為高頻的品類，從年平均單筆消費金額來看，3C數碼、家用電器品類花費較高，其次是服飾箱包和美妝護理等。
國貨品牌贏得小鎮中青年青睞，《報告》顯示，在拼多多平臺上，安踏、伊利、心相印、小天鵝等國貨品牌收獲了較高小鎮中青年關注度，在3C數碼類目消費中，OPPO、華為、vivo、榮耀、小米等五大國貨終端品牌受到青睞。
▲小鎮中青年在拼多多平臺的各類目關注TOP品牌(來自報告)
此外，《報告》指出，小鎮中青年初婚年齡整體相較一二線城市更年輕，家庭有孩占比接近40%，相較于全網有孩用戶，小鎮中青年有孩家庭表現出更高的線上場景活躍度，他們在綜合電商、本地生活、孕育健康、AIGC、汽車資訊等行業展現出比全網有孩用戶更高的活躍度，且由于與孩子、長輩共同生活的模式突出，小鎮中青年的大家電消費“顯著增加”，品質與安全是其線上品牌消費時最為關心的因素。
隨著家庭成員數量的增加，小鎮中青年對大家電的需求呈現出明顯增多的趨勢，超6成受訪者表示，相較于過去兩年，家庭大家電保有量增加。截至2024年9月，小鎮中青年家庭大家電保有量集中在6-9臺，“冰電空洗”持有比例均超七成，綜合電商平臺為小鎮中青年購買大家電的主要渠道。
此外，小鎮中青年對掃地機器人、空氣凈化器等智能家電新品類表現出更高的關注度。截至2024年9月，小鎮中青年在智能家居APP行業活躍用戶已達9726萬，對米家、華為智慧生活等APP均表現出明顯的偏好。
《報告》顯示，小鎮中青年在掃地機器人、空氣炸鍋、電烤箱、美容器、榨汁機等家電細分品類中，均表現出高于全網用戶的關注水平。數據顯示，超過20%的小鎮中青年受訪者表達了在未來一年內采購料理機/破壁機、按摩椅、掃地機器人、果蔬清洗機等頭部品類的計劃。
多名業內專家分析稱，小鎮中青年對家電新品類的青睞反映了他們對高品質、智能化、健康化和個性化生活的追求，“小鎮中青年的消費升級需求尚未被充分滿足，這部分群體追求性價比與品牌價值并重，為品牌增長帶來新的市場機遇，品牌需要提供更多具備質價比的商品，同時，通過布局廣泛觸達小鎮中青年的渠道，在這一群體建立影響力”。
]]>1月13日，中國社科院大學發布《電商生態高質量發展與就業促進研究報告》(以下簡稱《報告》)，結合公開數據及電商生態業態創新與就業促進相關情況，深入探討互聯網平臺經濟的就業帶動能力。
作為新就業形態的主要承載者，互聯網平臺一邊匯聚著千萬中小微企業，另一邊關聯著眾多勞動者，平臺發展與就業民生緊密相關。
《報告》顯示，目前拼多多平臺商家數量已達到1420萬家，涉及品類豐富、業態多元。綜合商家端帶動直接就業、倉配物流端就業、平臺員工就業以及間接就業四個維度，拼多多在國內累計激發就業崗位達到5532.1萬個。
▲《報告》從三個維度闡述了電商生態業態創新與就業促進的互動關系。
《報告》項目組負責人、中國社科院大學副教授劉曉春表示，電商平臺的興起使得創新技術以前所未有的速度影響更廣泛的人群，“產業+互聯網”的模式為從事工業、農業及服務業的數千萬人口，以及婦女、老年人等傳統勞動力市場的弱勢群體，拓展了就業機會，具有普惠性。
寶媽、夫妻店活躍于拼多多就業生態
謝瑞玲是受惠者之一。2017年，她懷上二胎后便不再外出打工，在甘肅天水的老家甘江村生活。這里盛產果型高樁、五棱突出的花牛蘋果，全國聞名。過去，由于水果產業管理不善，年輕人只能外出謀生。但近年來，受益于物流基礎設施的改善以及農村電商的快速發展，花牛蘋果熱銷，村里大大小小的果蔬倉庫建了幾十家，就業機會擺到了家門口。
▲天水花牛蘋果近年在拼多多熱銷，讓更多的她找到了合適的“媽媽崗”。余虹黎▕攝
有次，謝瑞玲路過甘江果蔬倉庫看到招工啟事，欣然聯系。招工老板張鵬飛自2019年在拼多多銷售水果以來，銷路逐漸打開。尤其去年9月，拼多多在首創中轉包郵模式的基礎上，又免除偏遠地區物流中轉費，張鵬飛的店鋪銷量持續穩定增長，目前日均單量約2000箱，銷售范圍拓展至東三省及青海、內蒙古等偏遠地區。
“蘋果越賣越好，我們的工作和收入也更加穩定。”謝瑞玲每天7點半上班，下午5點下班，中午午休還可以接娃回家做飯，月結薪資超3000元。“離家近、能顧家，工資也比打零工高”，她對這樣的生活很滿意。
在江蘇東海縣，像謝瑞玲這樣的寶媽甚至“不夠用”了。自2019年以來，當地穿戴甲產業在拼多多一路狂奔，帶動了5萬多名從業人員，其中絕大多數都是“媽媽崗”。例如，自稱“最早一批把穿戴甲在拼多多賣火”的馬壯，在平臺實現千萬元級銷售額后，開設了20多個工作坊，合作寶媽600多名。她們一般每制作一副穿戴甲就可獲得5-8元不等的提成。隨著經驗累積，效率提升，熟練技工可月入過萬。
▲拼多多助力東海穿戴甲打開銷路后，解決了一批寶媽的就業增收問題。冉正鴻▕攝
人力資源和社會保障部、中國就業促進會此前開展的“網絡創業就業統計和社保研究項目”調查結果顯示，“二八定律”同樣適用于電商創業，近八成網店為自我經營，二成多網店則直接帶動就業，網店平均用工為2.55人。
拼多多最近一次披露的活躍商家數量為1420萬。據此，《報告》測算，該平臺個人店鋪和帶動他人就業店鋪的數量分別為1136萬和284萬。鑒于此，通過商家端，拼多多總共為約1860.2萬人提供了直接就業機會。
除了主站，拼多多2020年推出的多多買菜也讓很多人找到了新工作。《報告》顯示，夫妻驛站自提點是多多買菜倉配物流體系中的重要一環，能夠提供約200萬個靈活就業機會，而生鮮分揀、稱重、包裝、配送等倉配環節則創造了大約50萬個就業崗位。
綜合商家端直接就業、倉配物流端就業、平臺員工就業三大板塊，《報告》認為，拼多多平臺在國內共提供直接就業崗位2111.5萬個，對就業市場的積極影響不斷擴大。劉曉春認為，“電商平臺以廣泛的用戶需求為切入點，降低準入門檻和運營成本，為商家提供了廣闊的市場空間，不僅吸引了大量的個體商家入駐，也帶動了店鋪的雇傭就業。同時，平臺還通過挖掘市場需求，匹配商家供應，進一步激活了供給端就業。”
“普惠型”體系激發電商就業生態二次繁榮
互聯網平臺引領的電商生態體系還在不斷擴大規模。商務部《2024年上半年我國電子商務發展情況》顯示，全國實物商品網上零售額為5.96萬億元，增長8.8%;網絡零售平臺店鋪數量約2559.7萬家，增長2.8%。
電商業態的發展與創新除了帶動直接就業，也讓更多“弱勢群體”間接受益。在江蘇無錫陽山鎮，六旬老人胡秀桂種了大半輩子水蜜桃。過去，他或是挑著沉重的擔子到本地市場售賣，或者凌晨租車到周邊城市出攤，吃了很多苦卻賺不到多少錢。
而今，在拼多多等新電商平臺的支持下，胡秀桂和老伴過上了果園、倉庫、家三點一線的生活，不出陽山鎮就能年入百萬元。“只要把果子采摘、打包好，可以直接發出，或等人上門來收。”他們種出的水蜜桃如今走出了“長三角”，最遠賣到了西北五省區。
“拼多多的開放平臺生態能夠激發電商就業生態的二次繁榮，以平臺為中樞輻射出具有鮮明‘普惠’屬性的新型就業生態。”《報告》分析指出，拼多多形成了助力鄉村振興和拓展社區就業兩大特色就業板塊。
作為國內最大的農產品上行平臺，拼多多通過“多多課堂”“農云行動”等舉措，至今已累計帶動逾30萬名新農人返鄉創業，助力超2000萬農業生產者參與到數字經濟當中，在為產業振興貢獻力量的同時也實現了收入提升與自身價值。
與此同時，多多買菜目前已覆蓋國內除西藏、港澳臺外的30個省級行政區，建立了超過200萬個驛站自提點。該業態的倉配體系和社區自提點為婦女、中老年人和殘疾人等社區弱勢群體提供了靈活就業以及創收增收的選擇，促進了社區“毛細血管”就業。
▲《報告》以拼多多為例對互聯網平臺的就業帶動效果進行了測算。
《報告》認為，依據國家統計局全國投入產出基本表可得出就業帶動系數為1.62，即，1位直接就業者可以帶動1.62個人間接就業。由此推算，拼多多目前帶動的間接就業人數達到3420.6萬。
“電商平臺在鄉村振興和社區發展中創造了大量特色就業機會，推動了普惠就業的實現，在促進社會公平和穩定方面發揮了重要作用。”劉曉春認為，這些舉措增強了社區凝聚力、提升了居民生活質量，為社會穩定和發展提供了有力支持。
通過業態創新促進就業崗位拓展的同時，互聯網平臺還不斷完善平臺生態的營商環境和權益保障機制，降低就業和經營成本，推動利在長遠的高質量就業。
▲《報告》認為，拼多多在技術創新和社會責任雙重驅動下，促進了高質量、多元化就業。
《報告》指出，近期，拼多多積極推出“百億減免”“西進行動”和“新質供給”三大戰略，其中，“百億減免”希望降低經營成本，“西進行動”旨在縮減物流成本，而“新質供給”則是要把產品、技術和品牌創新的成本打下來，以電商生態機制創新推動產業轉型升級，進而實現高質量就業。
“以拼多多為代表的平臺經濟作為數字經濟時代的新型經濟組織，在資源配置和產業協同融合方面展現出巨大潛力，提升全要素生產率、優化產業結構，對促進經濟高質量發展具有放大、疊加和倍增作用。”劉曉春表示。
]]>過去一年，拼多多始終踐行高質量發展戰略，不斷加大對平臺生態建設的投入，先后推出了“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等多項重磅舉措，帶動超千萬商家實現降本增效，推動西部地區進入電商“全面包郵”的新階段，助力上千個農產區、產業帶擁抱“新質供給”的轉型升級。
“新質供給”初現成效，產業帶加速轉型
2024年9月至今，拼多多密集落地了“百億減免”一攬子舉措，先后推出了技術服務費、推廣服務費等多項退返權益，下調了先用后付服務費、商家店鋪保證金以及提現門檻，全方位降低商家的經營成本，很多農貨、國貨及產業帶商家僅推廣服務費的退返，每年就能節省數十萬元，為產業帶轉型升級創造了活力和空間。
為了給西部等偏遠地區用戶帶來更多普惠，拼多多還大力推進“電商西進”計劃，免除了偏遠地區訂單的物流中轉費，全部由平臺承擔，大幅降低了商家寄往偏遠地區訂單的快遞費用，西部地區的消費者迎來了“全面包郵”的新階段。
自平臺免除偏遠物流中轉費后，農貨生鮮、日用百貨等訂單的快遞費用最高降低了七成左右，極大地激發了平臺商家開拓西部市場的熱情，西部地區快遞訂單量環比呈現顯著增長，助推當地物流倉儲、快遞站點等電商配套設施飛速發展，也為西部地區的“商品東出”創造了新機遇，進一步刺激了東西部地區之間的經濟活力。
在一系列減免舉措之外，拼多多還全面啟動了“新質商家扶持計劃”，投入100億資源包，優選具備產品、技術創新能力的新質商家、新質品牌，進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持。
目前，“新質商家扶持計劃”已深入泉州紙尿褲、惠州勃肯鞋、滄州美妝刷、慈溪小家電、平度假睫毛、東海穿戴甲、亳州花草茶、六安婚紗等產業帶，依托平臺的數字技術助力當地商家從初級加工邁向深度加工，從產業白牌邁向新質品牌，引領產業帶加速擁抱高質量發展。
▲在“新質供給”的加持下，惠東女鞋順利實現了產業升級。(攝影/李孟麟)
廣東省惠東縣集聚了6000多家制鞋廠，是國內及全球知名的女鞋產業帶。最近幾年，受出口縮減等因素影響，很多中小工廠都在苦苦支撐。2024年以來，當地很多商家嘗試通過拼多多謀求轉型，在“百億減免”“新質商家扶持”等資源的加持下，商家推出的勃肯鞋等新品單品月銷達到數萬雙，工廠制鞋工人可以月入上萬。
目前，當地新增或轉做勃肯鞋的工廠占比超過50%，一些頭部商家已經完成了品牌化發展，并帶動了產業供應鏈快速擴張。據當地商家介紹，一家合作的皮料工廠剛剛新增了7臺沖皮機，10多個工人，單日出貨量達到1.5萬雙勃肯鞋，惠東女鞋從停擺的邊緣順利實現了產業升級。
在山東平度、河北滄州、江蘇東海等美妝產業帶，拼多多對當地的假睫毛、穿戴甲、化妝刷等品類也進行全面扶持，很多商家通過平臺洞察新需求、研發新產品，一個爆款單品就可以突破百萬級的銷量，累計帶動數十萬寶媽在家門口實現就業，當地產業規模也不斷擴大，迅速成長為“百億產業帶”。
國家電子商務示范城市專家委員會委員李鳴濤分析，“新質供給”通過平臺全方位賦能，扶持一批具備一定創新能力的商家，形成鼓勵創新、鼓勵品質、鼓勵品牌的產業氛圍，不僅滿足新消費的多元需求，也有利于帶動產業帶商家通過差異化競爭，走出同質化價格戰的泥潭，形成示范效應。
升級商家權益保護，持續完善平臺生態
在“新質供給”扶持之外，拼多多2024年下半年開始還對商家權益保護進行了全方位優化，不僅對商家售后服務體系進行專項升級，還先后推出了“異常訂單預警”“低價風險預警”等創新功能，全力構建多方共贏的平臺生態。
在商家售后服務體系專項升級中，拼多多取消了商家的售后申訴限制，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。
此外，平臺針對僅退款在用戶側、商家側以及運營側先后推出了多項改進舉措，主要包括：完善內部打標機制，對售后記錄進行分析研判，停止惡意用戶的僅退款售后支持，對平臺已明確判定行為有惡意的用戶，若發現對商家進行經營干擾的，平臺主動提醒商家申請平臺介入處理售后;綜合評定商家店鋪的消費者客訴、售后服務等行為，對“商家誠信分”高的新質商家交易訂單，平臺不介入僅退款;對商品存在輕微問題、短時間難以界定的訂單，平臺不支持全額僅退款，并延遲主動介入，給予商家和消費者之間更多協商時間;在消費者申請僅退款時，平臺主動引導消費者補充缺失的關鍵憑證、詳細問題描述，確保消費者充分合理舉證，引導消費者同時將憑證提供給商家，便于商家了解消費者遇到的問題;調整平臺主動介入的僅退款金額上限，降低平臺主動介入比例，細化完善用戶僅退款、商家僅退款以及商品僅退款的熔斷閾值，降低僅退款訂單比例等。
▲在廣西融安，當地的金桔商家受益于拼多多新政策，每月可節省數萬元。(攝影/李孟麟)
在平臺放開商家售后申訴權限后，一位泉州紙尿褲的腰部商家算了一筆賬：售后體系升級變相增加了公司收入，毛利水平因此提升了1至2個百分點，“相當于改良產品的額外支出平臺幫我們兜住了”。
在廣西北部的融安縣，當地一位金桔商家也留意到了平臺支持商家進行售后申訴。據她估算，平臺全面放開商家售后申訴權限后，每月預計可增收數萬元。“平臺這些新政策就像一劑強心針，讓我們更有動力加大對倉庫、冷鏈的投入，賣出更多的脆蜜金桔。”
為了營造良好的競爭環境，拼多多還針對價格競爭上線了“低價風險預警”功能，對商家提交的商品價格過低情況，結合商家歷史價格數據發出彈窗提醒，避免商品價格設置過低，做好價格風險管控。
“2025年，平臺將對高質量發展戰略進行全方位升級，商家及產業的健康發展將成為下階段的工作重心，我們將積極履行平臺主體責任，在持續維護消費權益的同時，不斷加強商家權益保護，全力構建商家、消費者以及社會多方共贏的電商生態，持續推動平臺及產業高質量發展。”趙佳臻表示。
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????????▲1月3日，拼多多“年貨節”正式上線。
????????活動期間，拼多多百億補貼“超級加倍補”活動也將向優質農貨、特色年貨、老字號及國貨品牌進行重點傾斜，活動商品均在百億補貼日常價上疊加雙重優惠，最高折扣可低至5折。
????????▲活動期間，拼多多“超級加倍補”也將加碼補貼優質年貨。
????????為了滿足消費者“春節換新”“廚電升級”等需求，拼多多“百億消費券”活動也將加碼補貼大小家電、廚房電器、保暖電器等，并將補貼范圍擴大至家裝百貨等品類，消費者通過百億補貼進入“百億消費券”專區，即可獲取3450元類目專項補貼。
????????與此同時，拼多多百億補貼“政府補貼”專區也已上線，進入專區購買家電即可享受每單最高20%的政府補貼，百億補貼還將在政府補貼的基礎再疊加400元限時福利券，目前已覆蓋上海、江蘇、山東、吉林、福建等地區，更多省市即將上線。
????????▲“年貨節”期間，拼多多“政府補貼”專區已上線，可與平臺限時福利疊加。
????????去年9月，拼多多先后啟動“百億減免”“新質商家扶持”等多項舉措，投入百億資源包，重點扶持新質商家，推動電商西進。在“年貨節”期間，平臺將繼續補貼新質農貨、新質年貨等商家，持續豐富春節的“新質供給”，并通過“產地直發”“工廠直供”等方式，帶動各大農產區、產業帶直連全國年貨大市場，助力農產區、產業帶的商家、工人、農戶實現增產增收。
????????在廣西融安，不少商家正忙著將新鮮上市的脆蜜金桔分揀、打包并發往全國。近年來，當地選育的第三代脆蜜金桔品種在拼多多爆火。有商家表示，去年的“年貨節”期間，拼多多店鋪的訂單量日均超過一萬單，僅脆蜜金桔這一單品，每天就能銷售數萬斤。“今年‘年貨節’啟動前夕，我們擴大了采收范圍，全力保障春節期間的優質蜜桔供應。”
????????為了籌備拼多多的“年貨節”，廣東佛山的新質商家天虹堅果專門開發了開心果醬和巴旦木仁脆兩款產品。據其負責人巫鎮華介紹，在美味健康之外，消費者對于堅果消費有了更多的場景需求，基于這一消費趨勢研判，天虹的開心果醬將堅果消費場景從零食拓展至烹飪調味，而巴旦木仁脆則添加了益生元等微量元素，滿足消費者多重營養攝入需求。兩款產品均已上線，訂單量正在不斷增長，有望成為今年的新爆品。
????????在廣西北海，高端生鮮滋補品牌“北海印象”迎來了入駐以來的首個拼多多“年貨節”。店鋪負責人楊龍飛表示，北海印象通過拼多多觸達了更廣闊的縣域市場，縣域消費群體正在成為高檔滋補品市場新的爆發點。
????????為了給縣域消費者帶來更多的優質產品，北海印象推出了集合海參、魚膠、鮑魚、魚翅、響螺片、大元貝等六款深海珍品的年貨禮盒,“高端滋補品是送禮佳品，年貨禮盒也很受小鎮中青年的青睞，送親友送長輩大氣有排面，春節期間往往進入爆發期，我們今年對于銷量也很有信心”。
????????在“電商西進”計劃中，拼多多免除了甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的物流中轉費，西部地區迎來了全面包郵后的第一個“年貨節”，也讓很多東部地區的商家看到了“年貨向西”的新機遇。
????????據一位杭州的年貨商家介紹，以前，西部地區高昂的配送費勸退了很多商家，拼多多推出免除了物流中轉費之后，每單的物流成本降低了一半以上，“百億減免”等舉措每年也能節省數十萬元，也讓商家有了更多的空間進行產品研發、產線升級的投入，為西部地區消費者提供更豐富的優質年貨。
????????“最近兩個月，我們的店鋪在訂單量穩步增長的情況下，技術服務費環比下調了25%，這對我們是很大的鼓勵。”國聯水產拼多多店鋪負責人表示，在西部地區全面包郵的第一個春節，為了讓當地消費者吃到“好魚好蝦”，我們現在統一從西安和成都倉庫發貨，履約時效可以保證48小時內。此外，我們也在積極準備蝦滑、魚片等年貨禮盒，給西部地區的消費者送去更多的年味。
????????東部商品涌入西部的同時，西部特產也在加速走向全國。在甘肅臨夏回族自治州, 當地牦牛肉商家“務實清源”也推出了“年貨節”禮盒，據拼多多務實清源旗艦店負責人介紹，務實清源精選藏民散養的牦牛，推出了牦牛吊龍、原切牦牛肉、帶骨肋條等牦牛肉精切分禮盒，深受東部地區消費者的喜愛。“牦牛肉蛋白含量比牛肉更高，且氨基酸和硒等微量元素更接近人體需要，更易消化吸收，是“年貨節”的理想食材。”
????????在內蒙古呼和浩特，牛肉干龍頭品牌蒙都也在加緊備戰今年的“年貨節”。為了滿足南方地區新用戶的口味，蒙都不僅開發了甜口鹵牛肉干等新品，還將九成干的粗條牛肉干改良為細條，口感也更加酥脆，將在拼多多“年貨節”進行重點推介。
????????▲蒙都工廠正加急精切割牛肉，備戰“年貨節”。(受訪者供圖)
????????今年“年貨節”期間，拼多多還將繼續擴大對全球精品水果、優質海鮮的補貼力度，繼續升級消費者的春節“果盤子”“菜籃子”。目前，車厘子已正式進入大規模到港時期，拼多多首推的 “原箱發貨不降級”發貨方式，確保車厘子一經到貨便原箱鎖鮮發貨。拼多多巨鉆水果負責人王永恒表示：“為充分保障全國各地消費者的節日需求，我們聯合平臺采取全國多倉就近發貨，最快一天便可送達消費者手中。”
????????“在‘年貨節’之后，平臺將接棒上線‘春節不打烊’活動，持續投入平臺資源扶持新質農貨、新質年貨商家，為消費者提供更豐富、更實惠的年貨產品，并推動更多的年貨產品進入西部地區，確保全國消費者紅紅火火過大年。”拼多多“年貨節”活動負責人表示。
]]>三季度，拼多多一直堅持的高質量發展戰略進入全面加速階段，平臺對生態建設的投入進一步加大，先后推出了“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等多項重磅舉措，超過千萬商家實現了降本增效，也為廣大消費者提供了更加豐富的優質供給。
“過去這個季度，我們推出了一系列減免及扶持的舉措，通過真金白銀的退返、減免等方式促進商家降本增收，推動產業帶邁入高質量發展的新階段。”拼多多集團執行董事、聯席CEO趙佳臻表示，受益于供給側的堅定投入，平臺為廣大用戶提供了更加豐富的農貨、國貨及全球好物，進一步滿足了廣大用戶日趨多元化的消費需求。
“正如上個季度所說，我們在本季度加大了生態投資的力度，在供需兩側都收獲了積極正向的反饋。”拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊表示，未來幾個季度，我們將繼續堅定地執行高質量發展戰略，不斷完善平臺及產業生態，給用戶、商家及產業帶來更長遠的回報。
“扶持+減免”多重并舉，持續普惠供需兩側
三季度，拼多多進一步加大了對平臺生態的投入，先后推出了“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等一系列舉措，推動生態建設從平臺層面深化至產業層面。
8月中旬，拼多多密集落地了“百億減免”一攬子舉措，先后推出了多項服務費退返權益，下調了先用后付服務費、商家的店鋪保證金以及提現門檻，全方位降低商家的經營成本，很多農貨、國貨商家僅推廣服務費的退返，每年就能節省數十萬元，為商家及產業帶的轉型升級創造了活力和空間。
為了給西部等偏遠地區用戶帶來更多普惠，拼多多還大力推進“電商西進”計劃，免除了偏遠地區訂單的物流中轉費，全部由平臺承擔，大幅降低了商家寄往偏遠地區訂單的快遞費用，農貨生鮮、日用百貨等品類的快遞費用最高降低了7成左右，西部地區快遞訂單量環比呈現顯著增長，極大地激發了商家開拓西部市場的熱情，促進了東西部地區之間的經濟活力。
▲豐收節期間，拼多多投入10億補貼資金、20億流量資源扶持新質商家。楊宛|攝
繼“百億減免”之后，拼多多全面啟動了“新質商家扶持計劃”，投入100億資源包，優選具備產品、技術創新能力的新質商家、新質品牌，進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持。僅在9月初的“豐收節”活動中，拼多多就投入10億補貼資金、20億流量資源扶持溫縣山藥、平和蜜柚等新質農貨商家，推動時令農貨出村進城，助力農產區豐產增收。
目前，“新質商家扶持計劃”已深入滄州美妝刷、慈溪小家電、平度假睫毛、東海穿戴甲等數十個產業帶，依托平臺的數字技術助力當地商家從初級加工邁向深度加工，從產業白牌邁向新質品牌，引領產業帶加速進入高質量發展。
“受益于供給側的堅定投入，商家有了更多的動力和空間對產品、技術進行創新升級，進一步滿足廣大用戶日益多元化的消費理念。”趙佳臻表示，從消費趨勢來看，一二線城市用戶買走了更多的新品手機、大牌美妝和健康輕食，滿足了個性化消費需求;三四線及縣域用戶買走了更多的高端家電、母嬰用品和水果海鮮，實現了消費升級。
繼續加大長期投入，全面加速高質量發展
作為一家起家于農業的平臺，拼多多三季度繼續加大了回報農業的力度，在農業農研領域進行了多項投入。
9月19日，在豐收節前夕，拼多多攜手全國各地17個科技小院的師生代表，向直播觀眾展示東北沙棘養生茶、廣西北海鮮蝦酥、四川峨邊鮮食筍、云南洱海留香米等近20款農研新晉成果，累計吸引了1850萬網友圍觀、拼單，實現了農業研究與生產實踐、產業發展的無縫對接。
隨后，第四屆“多多農研科技大賽”決賽如期開幕。在決賽的第一階段，6支農研團隊利用前沿的農業技術，在集裝箱里完成了“植物工廠”的創新改造，探索節能、減耗等科學種植的新思路。接下來，決賽隊伍還將進入智能化種植階段的比試，繼續探索農業種植的前沿技術和場景應用，為農業農研發展注入新活力。
▲在拼多多主辦的農研大賽上，6支團隊探索農研技術的實踐和應用。李傲|攝
9月26日，由聯合國糧農組織發起，拼多多支持的“2024年全球農創客大賽”決賽也接棒開幕，來自全球多個國家的數十位青年農研創業者，集中展示了利用數字化技術解決全球農業難題的創新方案。大賽結束后，拼多多還帶領本次獲獎的團隊參加了聯合國糧農組織在羅馬主辦的2024世界糧食論壇活動，向全球農業從業者推廣參賽選手的創新方案。
在農研科技之外，拼多多還發起了“與你種春天”田園公益活動。不久前，拼多多此項公益活動向湖北鄂州市碧石渡鎮黃土咀小學捐贈了“農耕博物館”，并攜手華中農大師生為當地學生量身定制了一場生動的農業實踐課程，通過講解各種農具、種子、生物等農業知識，激發學生們對自然及農耕的思考和探索。
“過去這個季度，我們在農業農研、生態建設上不斷加碼，持續反哺社會，反哺農業和產業。”陳磊表示，未來幾個季度，我們將堅定地進行長期投入，繼續重倉“新質供給”“電商西進”等生態建設，推動平臺及產業加速邁向高質量發展。
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作為消費信心的晴雨表，今年“雙十一”電商大促，是啟動最早的一屆“雙十一”，周期也最長。電商平臺的競爭壓力可見一斑。
從天貓、淘寶、京東、拼多多等平臺的營銷策略來看，性價比、最低價、底價銷售……這些原本用來吸引流量的詞匯，基本消失不見。取而代之的是，一系列針對商家的減負策略，包括減免服務費、快速回款、補貼運費等不同手段。
消費者也已經從過去多年的狂熱追捧，回歸到理性狀態。這種態度轉變背后，也折射出消費習慣以及整個電商行業的變化。當紅利不再，消費品牌如何尋找新增量?新的消費潛力能否被挖掘?
近日，21發起了一次問卷調查。此次調研共收集了超500份有效問卷，年齡集中在22~45歲之間，超半數消費者來自一二線以外的城市。問卷報告顯示，超過80%的消費者會選擇在電商平臺購物，他們的職業集中在教師、醫生、公務員等行業。在“雙十一”期間選擇拼多多的用戶比例比“淘系”(包括淘寶、天貓等)略高。
“小鎮青年”的購買力不可小覷。國家統計局公布2024年前三季度居民收入和消費支出數據顯示，前三季度，全國居民人均可支配收入中位數25978元，增長5.9%，中位數是平均數的84.0%。其中，城鎮居民人均可支配收入中位數36801元，增長4.4%，中位數是平均數的89.4%;農村居民人均可支配收入中位數14310元，增長6.8%，中位數是平均數的85.5%。
從數據來看，城鄉居民收入倍差正在穩步收窄。在縣域市場中，通過拼多多等新興電商平臺對消費需求的洞察，品牌有望迎來新的爆發。當一線城市增量放緩，三四線市場的消費升級才剛剛開始，電商正在向小城鎮的“毛細血管”滲透，從而尋求更大的市場空間。
野村中國消費和房地產行業分析師董季舟在接受21世紀經濟報道記者采訪時認為，線上渠道盡管增速放緩，但2023年在整個社會零售的占比仍然在增長。長期來看，因為線上本身效率比較高且國內物流體系極其發達，線上的比重還會慢慢提升。品牌商家一定會在縣域渠道上做更多布局。“我們看到很多品牌在線下完全沒有鋪到三四五線城市，但消費者還是可以在電商平臺去購買，這是一個非常好的趨勢。另外，如何管理好線上渠道，品牌也會做越來越細的計劃，這遠遠比他在線下瘋狂鋪店、開店這種方式要好很多。”
修正過去粗放式的“投流買量”比拼模式，在價格戰與盈利戰中尋求平衡，釋放自身的價值，滿足用戶多層次的需求，對于商家和品牌來說，都是一場長期的修煉。
一、消費行為洞察
1.“小鎮青年”畫像
在本次調研中，來自三線城市及以下的“小鎮青年”消費者們展現出了較強的消費力。
他們多從事教師、醫生、律師等專業職業，或就職于事業單位及政府部門，年齡普遍集中于25至40歲，平均月收入多在5000至8000元區間。
在這個“雙十一”期間，他們在電商平臺消費的金額超1000元的占比達到47.8%，并不明顯弱于一二線城市消費者。
這群“不太顯眼”的消費群體增長是顯著的。我國這部分人口總人口數近10億人，約占全國總人口數量的71.4%。隨著5G、移動互聯網應用持續爆發，包括三線及以下城市在內的用戶持續增長，QuestMobile數據顯示，截至2024年3月，這部分用戶達到6.47億，在整個移動互聯網大盤中的占比達到52.6%。
隨著小鎮的地域界限擴張、人口數量增長，多元化的“小鎮青年”，正在成為強有力的“消費新貴”。麥肯錫曾預測，到2030年，中國超過66%的個人消費增長將來自縣域。
2.消費偏好“直降”式促銷
在本次調研數據中，78.1%的小城消費者對“雙十一”保持著普遍的關注，折扣力度誘人是他們關注的主要原因。
與一二線城市消費者一樣，低價和簡潔仍然是他們主要的考量因素，82.6%的小城消費者最偏好“直降”的促銷方式，65.2%的消費者偏好于“百億補貼”;購物心態也趨于理性，82.6%的小城消費者會購入“確實有需要”的商品，73.9%的消費者表示因“價格便宜，且所購物品日后有用”，但也有17.4%的消費者表示購物時“受價格誘惑，不太考慮是否常用”。
除了低價，52.2%的消費者還表示“物流、售后有保障”很重要。
“今年‘雙十一’，在拼多多上買了護膚品，和其他平臺一樣都是品牌官方店鋪。”消費者小林直言，而且拼多多的優惠更加直接。這也是在本次調研中顯示的小城消費者最關注的平臺要素，即平臺優惠機制更簡單直接和價格更優惠，分別占比23.99%和23.77%。
與之相對應的是，消費者的心態正在變化，理性消費愈加明顯。消費者不僅僅追求低價，更希望獲得超值體驗，也是價格、品質、服務的綜合比較。
在“雙十一”期間，盡管各大平臺的優惠力度空前，但消費者在購買時越來越關注性價比和平臺服務。其中，退換貨的便利性深受消費者關注。
調研數據顯示，71.72%的消費者表示，退換貨的便利性對其購買決定非常重要，23.45%的消費者表示有點重要，僅有4.83%的消費者認為不太重要。
二、消費結構已發生變化，品牌與個性化需求增長
1.品牌商品消費升級明顯
從品類方面來看，更多元、更豐富、客單價更高的商品進入了“小鎮青年”們的購物車。拼多多數據顯示，三四線城市的用戶更青睞高端家電、新銳美妝、進口水果以及輕奢產品，廣大的縣域用戶包括小鎮中青年、新晉寶媽、縣城中年等，正在迎來一輪品牌消費的熱潮，運動、服飾、母嬰、美妝、家居、洗護等品牌爆發顯著。
在本次調研中，69.6%的“小鎮青年”在電腦、手機、數碼等帶電商品的消費決策上傾向于消費升級(評分>3)，65.2%的消費者在家居、家電等生活設施上選擇消費升級，60.9%的消費者在服飾鞋帽、化妝品等時尚用品上選擇消費升級。
“小鎮青年”們的消費力仍有增長趨勢，他們對品牌的關注度也有所提升，調研數據顯示，43.5%的消費者看中“品牌官店齊全”。
對于品牌來說，消費潛力充足的縣域市場將成為他們尋找增量的新選擇。以拼多多為例，今年以來，國內外品牌都在加速布局拼多多，尋求新的增長引擎。
9月底，全球時尚品牌H&M入駐拼多多，開設官方旗艦店，正式啟動性價比時尚的新階段。H&M相關負責人表示，拼多多擁有海量的大學生、縣域及小鎮中青年消費群，他們本身具備很強的品牌消費能力和品牌消費傾向，近些年他們越來越聚焦在拼多多等新電商平臺實現消費升級，這給品牌提供了更廣闊的市場增長空間。
2.國貨品牌崛起，質價比受青睞
調查問卷顯示，無論是這個“雙十一”，還是日常消費，消費者對平臺的選擇中，拼多多、淘寶和京東始終位列前三。僅拼多多平臺首輪“超級加倍補”累計訂單量超過1640萬單，第二輪也已啟動。拼多多百億補貼相關負責人透露，與首輪活動相比，第二輪報名的商家和品牌數量增長了2.5倍以上。
從購買品類來看，調研結果顯示，58.6%的消費者購置了服飾，33.8%的消費者添置了數碼產品，還有31.7%和25.5%的消費者購買了健康類產品和家居裝飾、家具。這些結果也印證了當下的消費趨勢，消費者對消費體驗的升級要求。
“小鎮青年”們同樣展現出類似的趨勢。拼多多最新發布的“雙十一”開門紅戰報顯示，從消費人群來看，三四線城市的用戶更青睞高端家電、新銳美妝、進口水果以及輕奢產品。
值得關注的是，他們對國貨品牌的關注度最高。從調研數據來看，高達78.2%的小城消費者偏好國貨品牌，占比顯著高于一二線城市消費者。相比之下，“小眾潮牌”占比13.0%，而“國際品牌”和“網紅品牌”的選擇比例相對較低，分別為8.5%和0.2%。
拼多多數據也顯示，公牛插座5款新品的銷量環比9月增長了12倍;追覓掃地機器人銷量環比增長778%;李寧運動服飾銷量環比增長超140%;新銳美妝品牌INTO YOU的女主角唇泥在大促期間沖上細分類目Top 1，累計銷量近30萬支。
3.看中“情緒價值”，個性化消費增多
瞄準縣域發力，品牌的貨品結構和消費力背后的變化，其選品邏輯也完全不一樣。
董季舟認為，從當下的宏觀環境來看，中國消費者越來越自信，這個自信體現在幾個方面：
第一，不再需要穿大牌去彰顯社會地位或身份認知，尤其是年輕消費群體，已經不太在意品牌LOGO，而是追求產品本身的功能、材料以及是否能滿足需求。
第二，消費者購物很多是追求情緒價值，體現在很多方面去取悅自己，并且非常積極去嘗試新鮮事物，包括文旅、馬面裙、國潮等方面。
第三，從實物消費轉向服務消費，追求的是體驗本身，戶外賽道崛起是一個非常典型的案例。
因此，培育出更有質價比或者性價比的品類，是未來的品牌抓住國內市場的重要機會點。
與這一觀點相對應，調研結果顯示，多數消費者表示消費繼續升級，會購買更高品質的商品提高生活質量。愿意“購買一些愉悅自己，具有情緒價值的產品”的消費者占比為30.14%。
情緒釋放正在成為影響年輕一代消費者決策的重要因素，有望打造今后一個時期新的消費熱點。一方面，伴隨著人們對美好生活的向往，精神消費被看得越來越重，人們在消費時除了考慮商品本身的功能與實用性，也同時關注商品所能提供的個性化、愉悅化、情感化的情緒價值。另一方面，在工作生活節奏加快、壓力加大的今天，人們也更加需要找尋情緒的釋放通道，無論是共情還是宣泄，情緒商品就成為情緒調適的載體。
三、平臺與品牌的變局：遠離價格戰 走長期路線
相關專家在接受21世紀經濟報道記者采訪時認為，三四線城市購買力在近年來一直在增長，根本原因是整體的需求在增長，中國發達地區和三線城市之間的關聯也更加緊密。“消費力的釋放，品類場景的多元化，消費者的分級分層，都促進了這些市場消費的崛起。尤其是消費人群的變化，小城市里的青年他們正在與一線城市越來越接近，這與他們的父輩時代完全不一樣。”
與此同時，在“雙十一”大促期間，更多價格敏感度高的人群會參與進來，這或者是經濟不景氣導致價格敏感度高的人群增多，現有平臺(如拼多多)的技術可及性強，可以更多的囊括進價格敏感度高的消費群體(相比網上平臺，較低收入較大年齡的人群都可以使用移動互聯網)。
當然，中國近些年消費和增長都在轉型，消費上年輕群體(無論是大城市或者是三四線城市)的消費需求有力推動消費的轉型升級;生產上數字技術的采用使得生產成本迅速下降，為降價提供了一定的支撐空間。
綜上所述，隨著各種購物節的演變，電商平臺早已脫離了“刺刀見紅”的價格戰，便宜也不再是吸引用戶的唯一焦點。
對于品牌商家來說，經歷一次購物狂歡，是對其品牌知名度、消費者需求、誠信口碑、物流服務、售后能力等多個維度的大閱兵。而從中沉淀下來的粉絲和用戶，將是其持續經營、細水長流的根本。
新的電商行業格局已來，得“小鎮青年”得天下。目前，淘系平臺與拼多多的用戶數均已超過9億，在三四線城鎮及農村地區仍有紅利可挖。
這塊潛力巨大的市場要地，愈發被各平臺廠商所重視，因此縣域與拉新，無疑是各大品牌的重要任務和方向。通過與電商平臺合作，一大批品牌正在走向更廣闊的市場，收割了大批縣域市場和年輕用戶。
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